Altro

Persona acquirente

Non aspettare che lo faccia qualcun altro. Assumi te stesso e inizia a chiamare i colpi.

Inizia gratuitamente

La definizione di Buyer Persona

Un buyer persona è una rappresentazione basata sui fatti della persona che spenderà soldi con te. Questo profilo viene creato tramite ricerche di mercato e raccolta di dati online sui tuoi acquirenti esistenti. Le informazioni importanti da raccogliere includono dati demografici, modelli di comportamento, motivazioni e obiettivi.



È fondamentale notare che un acquirente non è necessariamente la persona che utilizzerà il prodotto finale, è la persona che prende la decisione finale di acquistare il prodotto. Esempi di buyer personas sono i genitori che acquistano giocattoli per i propri figli e l'ufficio acquisti di un'azienda.




a che ora del giorno la maggior parte delle persone su Facebook

Come creare una Buyer Persona

La creazione di una buyer persona può essere un processo lungo a causa della necessità di raccogliere e interpretare vari tipi di dati. Poiché i buyer personas sono diversi dai normali clienti, dovresti decidere se l'utente finale e l'acquirente sono la stessa persona per il tuo prodotto. Pianifica gli scenari per capire se è necessario creare sia un acquirente che un utente.

Di seguito è riportata una procedura in quattro passaggi che puoi seguire per creare la tua buyer persona. Tieni presente che possono essere necessari giorni, settimane o mesi per terminare a seconda delle tue risorse.



Passaggio 1: raccolta dei dati

Per prima cosa dovresti mettere insieme un elenco di punti dati che raccogli sui clienti precedenti e potenziali. Ciò potrebbe includere informazioni specifiche dal tuo sistema di vendita e marketing, mailing list, social media, ecc. È fondamentale chiedersi se le informazioni sui clienti che stai guardando provengono dall'acquirente o dall'utente finale. La creazione di due bucket per i dati può semplificare questo processo. Metti i dettagli della persona acquirente in un secchio e i dettagli della persona dell'utente finale in un altro .

Facebook paga per i Mi piace sulle pagine

Ora avrai un pool di acquirenti da cui iniziare a raccogliere dettagli. A questo punto è una buona idea condurre ricerche sugli utenti con questo gruppo di persone. La ricerca degli utenti ti permetterà di chiedere domande pertinenti sul comportamento di acquisto che può evidenziare informazioni importanti da passare allo sviluppo del prodotto o al marketing.

Dopo aver raccolto tutti i dati che puoi sui tuoi acquirenti, puoi iniziare a estrapolare le tendenze dalle informazioni. In questa fase dovresti avere una dimensione del campione abbastanza grande da cui estrarre dettagli preziosi. Ad esempio, se riesci a trovare solo punti dati relativi a 20 acquirenti all'interno dei tuoi sistemi, semplicemente non sono dati sufficienti.



Costruire una persona da queste informazioni potrebbe avere un effetto dannoso sulla tua attività. In questo caso, è probabile che dovrai fare ricerche approfondite sugli utenti con persone che si adattano alla tua rappresentanza di acquirente ideale e ricerche di mercato per costruire le tue tendenze.

Passaggio 3: creazione di Buyer Personas

Successivamente vuoi sviluppare la persona reale che puoi iniziare da zero o usa un modello . Costruire un personaggio acquirente è lo stesso di un personaggio utente solo con un diverso tipo di persona in mente a volte. Elementi comuni per entrambe le persone includono:

  • Nome
  • Foto
  • Demografia
  • Breve descrizione
  • Frustrazioni
  • Obiettivi e motivazioni
  • Comportamento online e offline

BuyerPersona - Roadmap del mio prodottoPassaggio 4: distribuisci

La distribuzione della buyer persona al reparto vendite e marketing può garantire che il materiale informativo venga aggiornato per rispecchiare queste nuove informazioni. Gli addetti alle vendite possono ora avere conversazioni più significative poiché comprendono meglio il loro punto di contatto in un'azienda.

Perché una Buyer Persona è importante?

Una persona acquirente è importante per molte ragioni. Avere personaggi ben definiti può aiutare molti reparti diversi all'interno di un'azienda.

Ufficio marketing. Quando un reparto marketing crea informazioni su un prodotto, è importante tenere a mente l'acquirente e l'utente finale. A volte si tratta di persone diverse, quindi la messaggistica deve essere modificata. Per esempio, una pagina di destinazione sul sito web deve menzionare le funzionalità (per l'utente finale) e i prezzi (per l'acquirente) in modo ben visibile sulla pagina, al fine di parlare a entrambi i segmenti di pubblico contemporaneamente.

dove ottenere musica di sottofondo gratuita per i video

Reparto vendite. Ogni reparto vendite ha bisogno di garanzie da fornire ai propri potenziali clienti. Questo potrebbe essere redatto per e-mail, poster, presentazioni, ecc. L'utilizzo di un buyer persona per informare tutto questo materiale significa che le informazioni sono più mirate e pertinenti. Avere dettagli più chiari significa tassi di conversione più elevati poiché i clienti si fidano di te .

Sviluppo del prodotto. Lo sviluppo del prodotto è imperniato sulla creazione di un prodotto che i clienti adoreranno, ma a volte questo va fuori dalla finestra quando l'acquirente non è l'utente finale. Pensa a un giocattolo che un bambino adorerebbe, ma che non sembra sicuro da usare. Non c'è modo che un genitore lo comprerà per il proprio figlio. Il tuo dipartimento di sviluppo prodotto deve collaborare con il tuo buyer persona per assicurarti che vengano prese tutte le misure necessarie per rendere il tuo prodotto attraente per il tuo utente e acquirente.

Assistenza clienti. Infine, il dipartimento del servizio clienti deve essere consapevole che a volte l'utente del prodotto potrebbe non essere la persona che lo contatta, potrebbe essere un acquirente. In questo caso una semplice richiesta potrebbe essere più complessa, in quanto l'acquirente potrebbe non comprendere i dettagli intricati del prodotto. Gli agenti del servizio clienti devono essere pazienti e comprensivi in ​​modo da poter fornire le migliori informazioni possibili all'acquirente. Fornire buyer personas agli agenti può farlo migliorare notevolmente la soddisfazione del servizio clienti .


Vuoi saperne di più?



^