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La guida completa ai gruppi di Facebook: come creare un gruppo, costruire una comunità e aumentare la tua copertura organica

Facebook ha recentemente lanciato Groups for Pages, abilitando il Oltre 70 milioni di pagine su Facebook per creare le proprie comunità e feed unici.

Questo aggiornamento fornisce nuovi modi per i marchi aumentare il coinvolgimento e potrebbe contribuire in qualche modo a contrastare il calo della copertura organica Pagina Facebook proprietari hanno sperimentato negli ultimi anni .



Più di 1 miliardo di persone in tutto il mondo utilizzano i gruppi. E più di 100 milioni di persone vedono i Gruppi come la parte più importante della loro esperienza su Facebook.



I gruppi di Facebook sono il luogo in cui connettersi con altre persone che la pensano allo stesso modo e stanno diventando sempre più importanti per aziende su Facebook mirando a coltivare una comunità.

Allora come si crea un gruppo Facebook? E, cosa più importante, come crei una community impegnata nel tuo gruppo Facebook?



Iniziamo!

Cosa imparerai in questa guida

Ecco un breve sguardo a ciò che verrà trattato nella guida di questo gruppo di Facebook. Sentiti libero di fare clic sull'intestazione di una sezione per passare alla rispettiva sezione.

- Gruppi Facebook vs pagine Facebook
- Come creare un gruppo Facebook che sia 'on brand', attraente e facilmente individuabile
- Come costruire una community impegnata nel tuo gruppo Facebook



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Gruppi Facebook vs pagine Facebook


Una domanda comune su questo argomento è: 'Dovrei avere un gruppo o una pagina Facebook?'

Ed è difficile perché i gruppi di Facebook e le pagine di Facebook stanno diventando sempre più simili.

Ad esempio, un vantaggio che le pagine di Facebook avevano è il Pagina Insights , che permette gestori di social media per capire come stanno andando la loro pagina e i loro post. Ora, i gruppi di Facebook includono anche analisi integrate: Approfondimenti di gruppo .

Ecco una rapida panoramica delle caratteristiche positive per ciascuno:

Pagina Facebook

  • Analisi integrate (Page Insights).
  • Pulsante di invito all'azione (ad es. Registrati, Prenota ora, Ulteriori informazioni) sulla tua pagina Facebook.
  • Potenzia la tua pagina Facebook e i post della tua pagina con Annunci di Facebook .
  • Metti Mi piace e commenta come la tua pagina Facebook.
  • Aggiungi app e servizi alla tua pagina Facebook, in modo che i tuoi fan possano facilmente ordinare un prodotto, effettuare una prenotazione, ottenere un preventivo e altro ancora.

Gruppo Facebook

  • Analisi integrate (informazioni di gruppo) ora.
  • Imposta il tuo gruppo Facebook come privato (chiuso o segreto).
  • Pubblica documenti, crea sondaggi e persino acquista e vendi nel tuo gruppo Facebook.
  • Chat di gruppo con i membri del tuo gruppo.
  • I membri ricevono notifiche sui nuovi post nel gruppo.

Adesso che puoi collega i tuoi gruppi Facebook alla tua pagina Facebook , forse la risposta alla domanda sopra è in realtà entrambe le cose.

In questo post, ci concentreremo sulla creazione e la gestione di un gruppo Facebook. Se desideri leggere le pagine di Facebook, potrebbe piacerti la nostra guida su come creare e gestire una pagina Facebook per la tua azienda .

come aggiungi emoji alla tua tastiera
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Come creare un gruppo Facebook

La creazione di un gruppo Facebook è molto semplice. Esaminiamo qui i passaggi importanti:

1. Scegli il nome del tuo gruppo Facebook e le impostazioni sulla privacy

Per iniziare, fai clic su 'Gruppo' nella sezione 'CREA' nella parte inferiore della barra laterale sinistra su Facebook.

Crea un gruppo Facebook

Puoi anche trovare la stessa opzione nel menu a discesa nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina Facebook:

Successivamente, inserisci le informazioni di base nel popup:

  • Scegli un nome per il tuo gruppo Facebook (puoi cambiarlo in seguito).
  • Inserisci i nomi degli amici che desideri Inserisci o indirizzi email delle persone che desideri invitare al tuo gruppo Facebook (devi aggiungere o invitare almeno una persona.)
  • Seleziona l'impostazione della privacy del tuo gruppo Facebook (pubblico, chiuso o segreto)
Crea un nuovo popup di gruppo

Ecco una rapida panoramica delle differenze tra le tre opzioni di privacy:

Opzioni sulla privacy del gruppo Facebook

Ad esempio, un gruppo Facebook pubblico o chiuso potrebbe essere adatto a una comunità di clienti mentre un gruppo Facebook segreto potrebbe essere ottimo per gruppi esclusivi come clienti VIP o beta tester.

Se il tuo gruppo è pubblico, vale anche la pena notare che chiunque può vedere i post e i commenti nel tuo gruppo Facebook senza dover aderire. Se vuoi proteggere la privacy dei tuoi membri, un gruppo Facebook chiuso o segreto sarà più appropriato.

Dopo aver deciso le opzioni di privacy, premi 'Crea'.

Ti verrà chiesto di selezionare un'icona per il tuo gruppo Facebook. Se non hai una preferenza, Facebook utilizzerà per impostazione predefinita l'icona del gruppo generico (

Icona del gruppo di Facebook

).

Ora, hai configurato il tuo gruppo Facebook?

come vedere una storia di Instagram

Ma ci sono ancora alcune cose che potremmo fare per rendere il tuo gruppo più attraente da partecipare e più facile da scoprire ...

2. Compila le informazioni del tuo gruppo Facebook

Vai alle impostazioni del tuo gruppo, facendo clic sul pulsante con tre punti sotto la tua foto di copertina e quindi scegli 'Modifica impostazioni gruppo'.

Impostazioni del gruppo Facebook

Una buona pratica è scorrere l'elenco di e compilare ciascuno di conseguenza. Ecco le cose fondamentali da fare:

1. Aggiungi una foto di copertina. Il dimensione ideale della foto di copertina è 820 px di larghezza per 462 px di altezza.

Sul desktop, Facebook ritaglierà leggermente la foto di copertina dall'alto e dal basso. Sul cellulare, il nome e i dettagli del tuo gruppo Facebook si sovrapporranno alla tua foto di copertina. Puoi vedere un esempio e prendere un modello Qui .

2. Seleziona un tipo di gruppo per aiutare le persone a capire di cosa tratta il gruppo.

Ecco i tipi di gruppo disponibili:

  • Compra e vendi (questo tipo di gruppo ha caratteristiche aggiuntive .)
  • Amici stretti
  • Club
  • Eventi e programmi
  • Famiglia
  • Vicinato
  • Genitori
  • Progetto
  • Scuola o classe
  • Gruppo di studio
  • Supporto
  • Squadra
  • Viaggio
  • Personalizzato
Tipi di gruppi di Facebook

3. Scrivi una descrizione per dire alle persone di cosa tratta il gruppo in modo più dettagliato. Hai fino a 3.000 caratteri per la descrizione del tuo gruppo. (E sì, puoi usare gli emoji.?)

È normale che gli amministratori del gruppo utilizzino questo spazio per condividere le informazioni che desiderano che l'intero gruppo, in particolare i nuovi membri, sappia come le cose da fare e da non fare del gruppo.

Ecco un esempio da Gruppo Facebook di CMX Hub :

Descrizione del gruppo Facebook di CMX Hub

4. Aggiungi (fino a cinque) tag per aiutare le persone a trovare il tuo gruppo. Ad esempio, quando cerco 'social media' su Facebook, vengono visualizzati i gruppi di Facebook con il tag 'social media'.

Ricerca di gruppo su Facebook

Una volta che inizi a digitare, Facebook offrirà alcuni suggerimenti come questo:

Tag di gruppo di Facebook

5. Aggiungi la tua posizione se sei un gruppo locale. Rende più facile per le persone che cercano gruppi Facebook nella tua zona trovare il tuo gruppo Facebook.

Puoi aggiungere più posizioni se il tuo gruppo è presente in alcuni luoghi:

Posizioni dei gruppi di Facebook

6. Personalizza il tuo URL. L'utilizzo di un URL facile da ricordare semplifica la condivisione del tuo gruppo Facebook con altri durante i meetup e conferenze . Hai fino a 50 caratteri ma proverei a mantenerlo breve.

URL del gruppo Facebook

3. Aggiungi o invita amici e promuovi il tuo gruppo Facebook

Sìì! Il tuo gruppo Facebook è ora pronto per la condivisione, il passaggio successivo è invitare più persone al gruppo. ?

Aggiungi o invita persone utilizzando il campo 'Aggiungi membri' a destra del tuo gruppo Facebook.

Gruppo Facebook: aggiungi membri

Per aggiungere un amico, inserisci il suo nome nel campo. Il tuo amico si unirà automaticamente al gruppo Facebook senza dover accettare alcun invito.

Per invitare un amico o un cliente, inserisci il suo indirizzo email. Se desideri aggiungere una nota personalizzata sull'invito, fai clic sulla piccola icona blu a destra.

Ecco un esempio di nota di invito:

Invito al gruppo di Facebook

Se sei certo che i tuoi invitati vorrebbero far parte del tuo gruppo Facebook, puoi procedere e aggiungerli. Altrimenti, consiglierei di invitarli e lasciare che decidano se vogliono unirsi.

Mancia: Condividi (o Buffer ) il tuo nuovo gruppo Facebook ai tuoi account personali sui social media e alla tua pagina Facebook, in modo che i tuoi amici e clienti più stretti conoscano la tua nuova comunità.

C'è un pulsante 'Condividi' appena sotto la tua foto di copertina per condividere il tuo gruppo Facebook in diverse parti di Facebook (ad es. Timeline, Messenger e Pagina).

Potresti usare il file Estensione del buffer (o il tuo pianificatore di social media preferito) per condividere il gruppo Facebook attraverso il tuo pertinente account di social media .

Estensione del buffer

Un ottimo modo per far crescere il tuo gruppo Facebook è collegarlo alla tua pagina Facebook esistente.

Ecco i vantaggi di collegare il tuo gruppo Facebook alla tua pagina Facebook:

  • È più facile per i fan e i visitatori della tua pagina Facebook trovare (e unirsi) al tuo gruppo Facebook.
  • Puoi pubblicare, mettere Mi piace e commentare come la tua pagina nel tuo gruppo Facebook.
  • La tua comunità può avere uno spazio separato per interagire e costruire relazioni tra loro.

Ecco come appare Pagina Facebook di HBO :

quale delle seguenti non è una ragione per la crescita esplosiva del www?
Pagina Facebook e gruppo HBO

Per collegare il tuo gruppo Facebook alla tua pagina Facebook, fai clic su 'Gruppi' nella barra laterale sinistra della tua pagina Facebook.

Se non vedi la scheda 'Gruppi' sulla tua pagina, vai su 'Impostazioni'> 'Modifica pagina' e aggiungi la scheda 'Gruppi' alla tua pagina.

Aggiungi la scheda Gruppi alla pagina Facebook

Quando fai clic su 'Gruppi', ti verrà chiesto di collegare un gruppo alla tua pagina. Premi 'Inizia'.

(Se non hai creato il tuo gruppo Facebook, puoi fare clic su 'Crea gruppo collegato' per avviare un nuovo gruppo.)

Apparirà un pop-up per selezionare i gruppi che desideri collegare. Premi 'Link' e poi 'Link Group'.

Scegli il gruppo Facebook da collegare

E sei pronto!

Prova la pagina Facebook e il gruppo

Woohoo! Il tuo gruppo Facebook è stato configurato e collegato correttamente alla tua pagina. Ora vediamo come creare una community coinvolta.

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Come costruire una community impegnata nel tuo gruppo Facebook

Avere una comunità coinvolta può aiutare a rafforzare la relazione dei membri della tua comunità con il tuo marchio. Questa brand equity può quindi influenzare le loro decisioni sugli acquisti da te .

Oltre al marchio, una comunità può contribuire a molte aree della tua attività come l'assistenza clienti, l'acquisizione e l'innovazione di prodotto, secondo La ricerca di CMX Hub .

Ricerca CMX - Valore aziendale primario

Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per creare una community impegnata nel tuo gruppo Facebook:

1. Interagisci regolarmente con i tuoi membri

Inizialmente, quando la comunità è piccola, potrebbero non esserci molti post dei membri della comunità. Può essere utile seminare alcune conversazioni pertinenti e utili in modo coerente, forse due o tre volte a settimana.

Ad esempio, David Spinks, fondatore di CMX, accoglie e invita i nuovi membri a presentarsi ogni lunedì. Inoltre, avvia regolarmente discussioni su argomenti nello spazio di costruzione della comunità.

Messaggio di benvenuto di CMX Hub

( Gruppo Facebook di CMX Hub è un ottimo gruppo a cui partecipare se speri di ottenere aiuto per la creazione di una comunità. Gruppo Facebook Amministra il gruppo Facebook è un altro fantastico.)

Un modo ponderato per farlo è pianificare i tuoi post in anticipo, magari con un calendario (puoi prendere un modello Qui ). Ad esempio, potresti dare il benvenuto ai tuoi nuovi membri ogni lunedì, avviare una discussione ogni mercoledì e invitare i membri a condividere i loro risultati venerdì.

Modello di calendario comunitario

Soprattutto, consiglierei di commentare ogni post e di rispondere a ogni domanda nel tuo gruppo Facebook (almeno inizialmente). Questo aiuta ad assicurarti che i tuoi membri si sentano ascoltati e che stiano ottenendo valore dal gruppo.

Questa è una strategia a cui era abituato il solopreneur, Daniel Di Piazza far crescere il suo gruppo Facebook Rich20Something a più di 17.000 membri .

“Creo apposta conversazioni tutto il giorno su Facebook e rispondo praticamente a tutto. Mi mancano alcuni di sicuro, ma anche se è qualcosa di piccolo come un 'fantastico' o un 'Mi piace', questo fa assolutamente una differenza enorme ', ha spiegato al nostro Scienza dei social media podcast.

Per liberare più tempo per rispondere e interagire con la tua community, puoi programmare i post per il tuo gruppo con Buffer o utilizzando la funzione di pianificazione di Facebook.

2. Utilizza l'analisi per informare la tua strategia

Una volta che le attività nel tuo gruppo Facebook riprendono, potresti voler sapere come si sta comportando la tua strategia di costruzione della comunità e come migliorarla.

Ecco una grande notizia per te: Facebook lo è stendere Informazioni sui gruppi (analisi dei gruppi di Facebook) a gruppi con più di 250 membri.

È possibile accedere a Group Insights facendo clic su 'Group Insights' nella barra laterale sinistra.

Approfondimenti sui gruppi di Facebook

Qui puoi scoprire informazioni su come sta crescendo il tuo gruppo Facebook, quando i tuoi membri sono più coinvolti e chi sono i tuoi membri più coinvolti.

Di seguito sono riportate le metriche e gli approfondimenti che puoi ottenere da Group Insights:

Dettagli di crescita

Approfondimenti sul gruppo - Crescita
  • Membri totali e crescita dei membri
  • Richieste di adesione

Dettagli del fidanzamento

Approfondimenti di gruppo - Coinvolgimento
  • Statistiche su post, commenti e reazioni
  • Statistiche dei membri attivi
  • Giorni e orari popolari
  • Post migliori

Dettagli del membro

Approfondimenti sul gruppo - Membro
  • Collaboratori principali
  • Ripartizione per età e sesso
  • Paesi e città migliori

Usa queste metriche e approfondimenti per informare la tua strategia di costruzione della community. Ad esempio, potresti pubblicare nei giorni e negli orari in cui il coinvolgimento è alto, monitorare la crescita dell'effettivo attivo e ringraziare i principali contributori .

3. Ospita eventi regolari

Ospitare eventi è un ottimo modo per coinvolgere i membri della comunità (e forse anche attirare i membri inattivi nella comunità).

Gli incontri personali aiutano a rafforzare le connessioni fatte online, rendendo le relazioni più significative.

Ecco alcuni eventi online e offline che potresti ospitare:

  • AMA (Ask-Me-Anything) con un membro della comunità o un esperto del settore
  • Domande e risposte con qualcuno della tua azienda
  • Discorsi e tavole rotonde
  • Sessioni di mastermind o discussioni della comunità
  • Riunioni casuali per conoscersi a vicenda come brunch, picnic, cena, ecc.

Dopo aver pianificato il tuo evento, crea un evento nel tuo gruppo Facebook e invita i membri a partecipare.

Per creare un evento, fai clic su 'Eventi' nella barra laterale sinistra e poi su '+ Crea evento a destra'.

Eventi di gruppo su Facebook

Compila le informazioni di base del tuo evento per far sapere ai tuoi membri di cosa tratta l'evento e quando sta accadendo. Puoi inviare un invito a tutti i tuoi membri ( per gruppi inferiori a 500 membri ) selezionando l'opzione 'Invita tutti i membri di (nome del gruppo)'.

Crea Evento

Dopo aver creato l'evento, puoi invitare altri amici facendo clic sul pulsante 'Invita'.

come configurare il tuo canale youtube
Invito all

Se desideri saperne di più su come coinvolgere i partecipanti ai tuoi eventi prima, durante e dopo i tuoi eventi, ecco una guida su marketing di eventi sui social media di Eventbrite.

4. Forma una chat di gruppo

(Aggiornamento 4 aprile 2018: sembra che Facebook abbia rimosso questa funzione dai gruppi.)

A volte, potresti volere comunicazioni più strette all'interno della tua comunità. I post nei gruppi di Facebook sono utili per discussioni asincrone ma meno adatti per chat avanti e indietro in tempo reale.

Ad esempio, potresti discutere di un determinato post con gli altri amministratori e moderatori. Oppure vuoi far sapere al gruppo che hai raggiunto il punto di incontro del tuo evento.

Puoi creare una chat di gruppo utilizzando Facebook Messenger per chat veloci e in tempo reale.

Questo è generalmente più appropriato quando hai un piccolo gruppo (e intendi mantenerlo piccolo) rispetto a quando hai centinaia o migliaia di membri. In alternativa, potresti creare una chat di gruppo solo per amministratori e moderatori.

Per creare una chat di gruppo, fai clic sull'opzione dei tre punti sotto la tua foto di copertina, quindi su 'Invia messaggio'. Selezionare i membri per la chat di gruppo (o 'Seleziona tutto' per selezionare ogni membro) e fare clic su 'Avvia chat'.

Invia messaggio al gruppo

5. Stabilire linee guida e moderare le discussioni

Ecco alcune delle cose che puoi fare per mantenere il tuo gruppo Facebook favorevole ai tuoi membri:

Imposta le linee guida. Puoi scriverli nella descrizione del tuo gruppo, creare e appuntare un post o creare un documento di Facebook. Puoi includere cose come le azioni che sono incoraggiate o che dovrebbero essere evitate e i nomi di amministratori e moderatori.

Crea un documento Facebook

Modifica la tua iscrizione e le impostazioni di pubblicazione. Nelle tue 'Impostazioni gruppo', puoi impostare le autorizzazioni per la nuova iscrizione e la pubblicazione. Ad esempio, puoi impostare autorizzazioni come se solo un amministratore o un moderatore possa approvare un nuovo membro e se tutti i post devono essere approvati da un amministratore o moderatore.

Puoi anche saperne di più sui nuovi membri richiedendo loro di compilare un breve questionario prima di iscriverti. Puoi porre fino a tre domande e avranno fino a 250 caratteri per rispondere a ciascuna domanda.

Autorizzazioni

Rimuovi i post che violano le linee guida. Voi o i tuoi moderatori può rimuovere post e commenti sui post. Consiglierei di indicare chiaramente nelle linee guida il tipo di post che non sono consentiti come l'autopromozione e i post che incitano all'odio.

Potresti prendere in considerazione la rimozione e il blocco dei trasgressori ripetuti dal tuo gruppo Facebook.

Moderazione

Condividi il tuo gruppo Facebook con noi!

E questo è tutto! Queste sono le cose che puoi fare per creare un gruppo Facebook per il tuo marchio e costruire una comunità coinvolta.

Siamo entusiasti che tu crei il tuo gruppo Facebook e ci piacerebbe che tu condividessi nella sezione commenti sotto un collegamento al tuo gruppo Facebook e una breve descrizione del tuo gruppo.

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Credito immagine: Unsplash , Hub CMX



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