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La guida deliziosamente breve al ROI dei social media

Se il concetto di ROI dei social media sembra piuttosto enorme, non sei solo.

Sono sbalordito - e talvolta sbalordito - di questo l'ampiezza dell'argomento .



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Questo ha reso l'esercizio di scrivere una guida 'deliziosamente breve' al ROI dei social media ancora più divertente e stimolante. Mi sono dato meno di 1.000 parole per fornire una panoramica del ROI dei social media e come applicarlo alle tue attività di marketing sui social media. Mi piacerebbe sentire il tuo feedback nei commenti!



roi dei social media

[Interessato ad ascoltare questo post in formato podcast? Ti invitiamo a dare un'occhiata al podcast personale di Buffer - La scienza dei social media !]

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Che aspetto ha il ROI dei social media?

Il ROI ha le sue radici nella finanza aziendale. Le aziende utilizzano il ROI per calcolare il ritorno in dollari e centesimi di un investimento in dollari e centesimi.

Il ROI dei social media è ciò che ottieni da tutto il tempo, gli sforzi e le risorse che dedichi ai social. Ed è meglio calcolare con importi in dollari.

Naturalmente, non ci sono segni di dollaro che penzolano da retweet o Mi piace. Twitter, Facebook e altri sono canali di marketing gratuiti a cui aderire, potenzialmente un investimento a zero dollari (il che rende ogni ritorno esponenzialmente fantastico, giusto!).



Quindi, per monitorare il ROI, gli elementi chiave sarebbero:

  1. Identificare il tuo investimento monetario nei social media
  2. Allegare un importo in dollari ai tuoi obiettivi sui social media.

Difficile? Possibilmente.

Possibile? Decisamente.

Come misurare il ROI dei social media

ROI = (ritorno - investimento) / investimento

Questa semplice formula ha solo due parti: ritorno e investimento. Ecco come capire ciascuno dei due valori sui social media.

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Come calcolare il tuo ritorno

Il 'ritorno' è uno degli elementi più complicati del ROI dei social media perché può significare così tante cose diverse per così tanti operatori di marketing diversi. Per esempio, abbiamo smesso di calcolare il ROI diretto dei social media nel blog Buffer quando i nostri obiettivi di conversione sono cambiati.

Quindi, per prima cosa: cosa vuoi ottenere?

Qual è il tuo obiettivo principale con i social media? E come puoi specificare le azioni giuste che soddisfano questo obiettivo?

Allora, quanto valgono per te queste azioni?

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Fase uno: scegli un obiettivo

C'è tutta una serie di possibilità per scegliere quali obiettivi e azioni monitorare. Troels Kjems di Think Digital ha condiviso un ottimo elenco . Ecco un po 'dell'elenco di Troels e anche alcune delle nostre idee.

  • Nuovi seguaci
  • Fare clic sul collegamento in aggiornamento
  • Acquisti online
  • Modulo di contatto compilato
  • Iscrizioni alla newsletter
  • Download di file .PDF
  • Tempo trascorso su una pagina web importante

Fase due: monitora il tuo obiettivo

Scegli uno o più degli obiettivi di conversione sopra riportati e inizia a monitorare. Puoi tenere traccia delle azioni del sito web (vendite, download, iscrizioni) in formato statistiche di Google impostando obiettivi e monitoraggio degli eventi . Puoi tenere traccia delle interazioni sui social media (condivisioni, Mi piace, follower) in Buffer .

Fase tre: assegnare un valore monetario

Dopo aver scelto un obiettivo e monitorato le azioni, è il momento di affrontarlo il lato dollari e centesimi del ROI. Ci sono diversi metodi tra cui scegliere qui:

  • Valore a vita - Quanto guadagni in media da un cliente? (C'è una calcolatrice veloce Qui e un articolo utile Qui .)
  • Lifetime value, moltiplicato per il tasso di conversione - Quanto vale per te ogni potenziale visita?
  • Vendita media - Quanto costa l'acquisto medio tramite il tuo sito?
  • Costi PPC - Quanto pagheresti se utilizzassi gli annunci per ottenere le stesse azioni sui social media?

Ecco un file grafico di esempio da Think Digital su come potrebbero apparire questi valori in un rapporto:

Conversioni e valore di conversione

I costi del PPC mi sembrano particolarmente interessanti. Fondamentalmente, confronti l'importo che pagheresti in pubblicità per un nuovo follower, clic, impressione, ecc. Ed estrapoli ciò che effettivamente guadagni tramite la tua condivisione sui social media organica (cioè non pagata).

Se costa $ 0,50 per ottenere un singolo nuovo fan sulla tua pagina Facebook, allora il tuo guadagno organico di 50 fan vale potenzialmente $ 25.

Attraverso la sperimentazione e la ricerca con gli account Buffer che abbiamo trovato alcuni benchmark potrebbe essere utile per il confronto. (Puoi eseguire una campagna di 5 giorni con annunci social per ottenere una linea di base specifica per te.)

  • Facebook like media - $ 0,50 per pagina mi piace
  • Media di copertura di Facebook: $ 0,59 per mille impressioni
  • Media dei clic di Facebook: $ 0,50 per clic
  • Tweet sponsorizzato: $ 3,50 per mille impressioni
  • LinkedIn - $ 2,00 per clic

Come calcolare il tuo investimento

Anche se è vero che la partecipazione su Twitter, Facebook e simili è gratuita, il tuo tempo non lo è. I tuoi strumenti di social media potrebbero non esserlo. E la tua spesa pubblicitaria vale soldi veri.

  • Il tuo tempo - Moltiplica il costo del lavoro orario per il numero di ore che hai impegnato in un determinato periodo (a seconda che tu stia misurando il ROI dei social media per la settimana, il mese, per campagna e così via). Salary.com trovato la tariffa oraria media per i gestori dei social media è di $ 51. Puoi anche cercare i livelli di stipendio per i gestori di social media nella tua zona utilizzando Glassdoor .
  • I tuoi strumenti per i social media - Somma i costi di tutti gli strumenti e servizi che utilizzi per i social media. Trova i costi settimanali o mensili usando un po 'di matematica (dividi le tasse annuali per 52 per il costo settimanale, per 12 per il costo mensile).
  • Spesa pubblicitaria - L'importo speso per la pubblicità sui social media: potenziamento dei post di Facebook, promozione dei tweet, ecc.

Tutti questi costi sommati equivarranno al tuo investimento.

Un rapido esempio

Grazie mille a Neil Patel e Quick Sprout per aver messo insieme questa infografica sulla misurazione del ROI dei social media. C'è un esempio specifico nel grafico di come potrebbe apparire il ROI per un'attività fittizia.

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Come calcolare il ROI delle tue campagne sui social media

Per gentile concessione di: Quick Sprout

Letture aggiuntive

Sommario

Si spera che questo aiuti a dimostrare che la misurazione del ROI dei social media è fattibile, con un po 'di pensiero critico e pianificazione. io amo la conclusione a cui arriva Convince & Convert :

Scopri cosa vuoi monitorare, dove puoi seguirlo, pensa sia ai clienti attuali che ai nuovi clienti e fallo.

Quali domande hai sul ROI dei social media? Quali metodi usi per tenere traccia delle cose? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri nei commenti.

Fonti di immagini: Pablo , Morte alla foto d'archivio , IconFinder , Pensa in digitale ,



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