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Come farsi amici e influenzare le persone

Quando pensi ai libri di auto-aiuto più iconici, How to Win Friends and Influence People di Dale Carnegie ti viene spesso in mente. La deliziosa lettura è ricca di storie divertenti di politici, uomini d'affari e studenti di successo che si sono distinti per la comunicazione.

Come conquistare amici e influenzare le persone è uno dei libri più venduti di tutti i tempi in quanto ha venduto oltre 15 milioni di copie a livello internazionale. Nonostante sia stato pubblicato nell'ottobre del 1936, molti dei concetti insegnati nel libro continuano ad essere applicabili oggi.



Contenuto del post



Non aspettare che lo faccia qualcun altro. Assumiti e inizia a chiamare i colpi.

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Come conquistare amici e influenzare le persone Revisione e riepilogo del libro

Parte prima: tecniche fondamentali nella gestione delle persone

1. 'Se vuoi raccogliere il miele, non dare calci all'alveare'

In questa sezione di Come conquistare amici e influenzare le persone, vengono raccontate storie di alcuni dei criminali più famosi. Da Al Capone a 'Two Gun Crowley', i lettori apprendono che 'gli uomini disperati dietro le mura della prigione, non si incolpano di nulla, e delle persone con cui io e te veniamo in contatto?' L'essenza di questo capitolo ruota attorno al modo in cui le persone non si criticheranno mai per le loro malefatte poiché giustificheranno sempre le loro azioni. Le persone che fanno le scelte sbagliate spesso incolperanno tutti tranne se stesse.



Di critica, Dale Carnegie scrive: “La critica è inutile perché mette un uomo sulla difensiva e di solito lo fa sforzarsi di giustificarsi. La critica è pericolosa perché ferisce il prezioso orgoglio di un uomo, ferisce il suo senso di importanza e suscita il suo risentimento. ' Questa sezione sulla critica finisce per legare bene in diversi capitoli e temi ricorrenti nel libro incentrati su come le persone si sforzano di sentirsi importanti e apprezzate.

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Un'ottima citazione di Dale Carnegie in questo capitolo che riassume al meglio come trattare con le persone è: “Quando si tratta di persone, ricordiamoci che non abbiamo a che fare con creature logiche. Abbiamo a che fare con creature di emozioni, creature irte di pregiudizi e motivate da orgoglio e vanità '. Che tu sia un criminale incallito o semplicemente il tuo joe medio, probabilmente ti metterai su un piedistallo. Invece, devi riconoscere come le persone vedono se stesse ed evitare di criticarle. Cerca di metterti nei panni dell'altra persona prima di giudicare.



2. 'Il grande segreto di trattare con le persone'

Dale Carnegie arriva dritto al punto nel paragrafo di apertura di questo capitolo dicendo 'C'è solo un modo sotto il cielo alto per convincere qualcuno a fare qualsiasi cosa ... E questo è far sì che l'altra persona voglia farlo.' Alla fine, dovrai dare a qualcuno quello che vuole per conquistare amici e influenzare le persone.

In questo capitolo apprendiamo da un professor John Dewey che condivide che 'l'impulso più profondo nella natura umana è 'il desiderio di essere importanti''. Il tema ricorrente delle persone che vogliono sentirsi importanti continua ad emergere in Come conquistare amici e influenza Persone. È persino elencato nella top otto lista di desideri normali di adulti di Dale Carnegie, che include:

  1. “Salute e conservazione della vita
  2. Cibo
  3. Dormire
  4. I soldi e le cose che i soldi compreranno
  5. La vita nell'aldilà
  6. Gratificazione sessuale
  7. Il benessere dei nostri figli
  8. Una sensazione di importanza. '

Come farsi amici e influenzare le persone

Questo capitolo approfondisce anche l'importanza della lode. Charles Schwab è stato pagato $ 1 milione all'anno da Andrew Carnegie per la sua capacità di trattare con le persone. Quando gli è stato chiesto cosa Schwab ha fatto in modo diverso, ha sottolineato di concentrarsi sull'apprezzamento e sull'incoraggiamento. Ha detto: '... sono sincero nella mia approvazione e prodigo nelle mie lodi.' Carnegie ha seguito l'esempio di Schwab e spesso elogiava i suoi dipendenti anche in eventi pubblici e privati.

Dale Carnegie credeva che l'apprezzamento e le lodi fossero così importanti che le persone spesso lo desideravano tanto quanto il cibo, ma a volte passavano anni senza che i loro bisogni fossero mai soddisfatti.

Tuttavia, la cosa importante da ricordare è che l'apprezzamento e l'adulazione semplicemente non sono la stessa cosa. L'apprezzamento è sincero mentre l'adulazione non sincera. “Uno viene dal cuore, l'altro dai denti. Uno è altruista, l'altro egoista. Uno è universalmente ammirato, l'altro è universalmente condannato '. Un generale messicano di nome Obregon è stato persino citato dicendo: 'Non aver paura dei nemici che ti attaccano. Abbi paura degli amici che ti lusingano. '

La grande lezione in questo capitolo di Come conquistare amici e influenzare le persone è che, dando lodi oneste e sincere, le persone manterranno le tue parole per tutta la vita. E questo è il miglior tipo di impatto da avere in una relazione che hai costruito.

3. 'Colui che può fare questo ha tutto il mondo con sé, colui che non può camminare da solo'

Questo capitolo inizia con una storia di pesca. Dale Carnegie racconta: “Vado a pescare nel Maine ogni estate. Personalmente amo molto le fragole e la panna ma trovo che per qualche strano motivo i pesci prediligano i vermi. Quindi quando vado a pescare, non penso a quello che voglio. Penso a quello che vogliono. ' Questo riassume semplicemente che devi dare alle persone ciò che vogliono invece di parlare di ciò che vuoi. Perché, in definitiva, l'unica persona a cui importa quello che vuoi sei ... tu. Nessun altro.

Invece di chiedere a qualcuno o predicare a qualcuno ciò che non vuoi che faccia, come fumare sigarette, devi mostrare loro come farlo non è nel migliore interesse di lui o lei. Potresti dimostrare che gli impedisce di soddisfare i suoi desideri e bisogni.

Dale Carnegie scrive: 'Ogni atto che hai eseguito dal giorno in cui sei nato è perché volevi qualcosa'. Quindi, anche se qualcuno ti chiedesse di fare qualcosa, se non fossi stato interessato a farlo, non l'avresti fatto.

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Capire i desideri delle persone può anche aiutarti a negoziare meglio. Ad esempio, se qualcuno ha aumentato il prezzo dell'affitto, è possibile creare un elenco di vantaggi e svantaggi per loro per aiutarli a vedere entrambi i lati della situazione per loro. Quindi, potrebbero essere persuasi a ridurre l'affitto per te. Tuttavia, il problema che le persone incontrano è che spesso iniziano la conversazione argomentando che causa resistenza dall'altra parte. Se dici a qualcuno che ha torto, è orgoglioso e sarà ferito e non si tirerà indietro.

Henry Ford è stato citato in How to Win Friends and Influence People dicendo: 'Se c'è un segreto del successo, sta nella capacità di ottenere il punto di vista dell'altra persona e vedere le cose dal suo punto di vista oltre che dal proprio . '

Il capitolo si conclude con “Innanzitutto suscitare nell'altra persona un desiderio impaziente. Chi può farlo ha il mondo con sé. Colui che non può camminare da solo. '

Nove suggerimenti su come ottenere il massimo da questo libro

  1. Devi avere 'un desiderio profondo e stimolante di imparare, una determinazione vigorosa per aumentare la tua capacità di interagire con le persone'.
  2. Leggi rapidamente ogni capitolo, in ordine, una volta. Quindi, rileggilo una seconda volta in modo più approfondito.
  3. 'Fermati spesso a leggere per pensare a ciò che stai leggendo.'
  4. Evidenzia o sottolinea le sezioni che desideri ricordare.
  5. Trascorri qualche ora ogni mese a rileggere questo libro in modo che rimanga sempre in primo piano.
  6. “L'apprendimento è un processo attivo. Impariamo facendo ... Solo la conoscenza che viene utilizzata rimane nella tua mente. ' Prenditi il ​​tempo necessario per utilizzare la conoscenza di questo libro per formare nuove abitudini che restano fedeli. Sii persistente nell'usare questa conoscenza nella tua vita quotidiana.
  7. Offri un dollaro a un partner, a un familiare o a un collega ogni volta che scoprono che infrangi un principio del libro. Trasformalo in un gioco.
  8. Usa un sistema settimanale di autoanalisi ponendoti le seguenti domande:
    • 'Quali errori ho fatto quella volta?'
    • 'Che cosa ho fatto di giusto e in che modo avrei potuto migliorare le mie prestazioni?'
    • 'Quali lezioni posso imparare da quell'esperienza?'
  9. Prendi appunti sulle tue vittorie da questo libro facendo riferimento specifico a 'nomi, date, risultati'.

Parte seconda: sei modi per rendere le persone come te

1. Fallo e sarai il benvenuto ovunque

In questa sezione di Come conquistare amici e influenzare le persone, Dale Carnegie condivide: 'Si possono fare più amici in due mesi diventando sinceramente interessati ad altre persone di quanto non si possano fare in due anni cercando di attirare altre persone interessate a te'. Continua affermando che le persone non sono interessate a nient'altro che a se stesse. Il loro intero mondo è visto da quell'obiettivo. C'era anche uno studio condotto dalla New York Telephone Company e la parola più usata era il pronome personale 'I.'

Citazioni di Dale Carnegie

Le persone che lottano maggiormente con le relazioni sono quelle che non mostrano interesse per le altre persone. Anche gli autori che dimostrano di non apprezzare le persone scopriranno che alle persone non piacciono le sue storie.

Cose semplici come ricordare i nomi e i compleanni delle persone possono fare miracoli quando si tratta di stringere amicizie.

Regola 1: interessati sinceramente alle altre persone

2. Un modo semplice per fare una buona prima impressione

In questo capitolo di Come conquistare amici e influenzare le persone, i lettori imparano che il sorriso può avere un impatto enorme nelle nostre relazioni con gli altri. Mostra alle persone che ci piacciono. Dale Carnegie usa l'esempio di un cane dimostrando che la loro eccitazione nel vedere una persona ci fa sentire felici di vederla anche noi.

Dale Carnegie ha chiesto ai suoi studenti di sorridere a una persona ogni ora. Gli studenti che lo fecero scoprirono presto che tutti sorridevano loro. Inoltre, per sorridere alcuni studenti hanno fatto un ulteriore passo avanti dando apprezzamenti ed elogi invece di critiche e condanne.

William James condivide: 'L'azione sembra seguire il sentimento, ma in realtà l'azione e il sentimento vanno insieme regolando l'azione, che è sotto il controllo più diretto della volontà, possiamo indirettamente regolare il sentimento, che non lo è'. Quindi, quando ti senti ottimista e sorridi, fischietti o canticchia la tua melodia preferita e scoprirai che inizi ad attirare un risultato più positivo. La realtà è che la felicità viene dall'interno invece che dall'esterno.

Controllare i tuoi pensieri alla fine può farti sentire più felice. Come disse una volta il saggio Shakespeare: 'Niente è buono o cattivo, ma il pensiero lo rende tale'.

Gli uomini delle assicurazioni hanno scoperto che se pensavano a cose per cui erano grati prima di un incontro con un cliente, avrebbero sorriso. E porta quell'energia positiva in una riunione. Quindi, portando a 'uno straordinario successo nella vendita di assicurazioni'.

Regola 2: sorridi.

3. Se non lo fai, rischi di avere problemi

Alcune figure importanti come i politici hanno evidenziato la loro capacità di ricordare i nomi delle persone. Jim Farley, un politico irlandese, ha detto: 'Posso chiamare cinquantamila persone per nome'.

Alcuni fanno un passo avanti imparando tutto ciò che possono su una persona che incontrano per la prima volta. Impareranno il suo nome completo, le dimensioni della famiglia, il tipo di attività che possiedono, le opinioni politiche e altro ancora per avere una comprensione completa di chi è questa persona. In questo modo, quando si incrociano di nuovo, possono porre domande specifiche su come stanno alcuni membri della famiglia e così via.

Non solo dovresti conoscere il nome della persona, ma dovresti anche scoprire come scriverlo correttamente.

Andrew Carnegie, un notevole uomo d'affari, onorerebbe sempre i nomi dei suoi amici e soci in affari. In uno scenario, ha suggerito una fusione con un'altra società. Ma quando è arrivato il momento di dare un nome all'attività, l'ha chiamata in onore del proprietario dell'azienda con cui si è fusa. Carnegie ha scoperto che onorare le persone con cui ha lavorato era uno dei suoi segreti meglio custoditi.

Secondo How to Win Friends and Influence People, c'è stato persino un tempo nella storia in cui i ricchi pagavano gli autori per dedicare loro dei libri. Altri come P.T. Barnum ama così tanto il loro nome che sono disposti a pagare le persone per portare avanti il ​​loro nome nella loro eredità. Dal momento che P.T. Barnum non aveva figli, si offrì di pagare a suo nipote $ 25.000 per chiamarsi 'Barnum' Seeley.

La maggior parte delle persone tende a dimenticare i nomi perché non riescono a concentrarsi e a ripetere i nomi mentre vengono detti.

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Una semplice tecnica per ricordare i nomi è chiedere a qualcuno di ripeterlo. Se ancora non riesci a capire quale sia il loro nome, dovresti chiedere loro di spiegarlo per esteso.

Regola 3: ricorda che il nome di un uomo è per lui il suono più dolce e più importante della lingua inglese.

4. Un modo semplice per diventare un buon conversatore

Nel capitolo quattro di Come conquistare amici e influenzare le persone, scopriamo che i migliori conversatori non conversano affatto. Invece, sono semplicemente dei buoni ascoltatori.

Uno studioso di nome Charles W. Eliot, ha condiviso che l'aspetto più importante di un rapporto d'affari di successo è prestare '... attenzione esclusiva alla persona che ti sta parlando'.

Le persone che falliscono sono quelle che non ascoltano attentamente.

Non dare consigli alle persone. Invece, offri semplicemente agli altri un orecchio amichevole essendo un 'ascoltatore comprensivo'.

Charles Northam Lee condivide: “Per essere interessante, sii interessato. Fai domande all'altro uomo che si divertirà a rispondere. Incoraggiatelo a parlare di se stesso e dei suoi successi '.

come farsi amici e influenzare le persone

Regola 4: sii un buon ascoltatore. Incoraggia gli altri a parlare di se stessi.

5. Come interessare le persone

In questa sezione di Come conquistare amici e influenzare le persone, Carnegie scrive: 'Ogni volta che Roosevelt si aspettava un visitatore, si sedeva fino a tarda notte prima di leggere l'argomento in cui sapeva che il suo ospite era particolarmente interessato'.

Prestando particolare attenzione agli interessi dell'altra persona e assumendoli come tuoi per conversare con loro, puoi rafforzare il tuo rapporto con gli altri.

Regola 5: parla in termini di interessi dell'altro.

6. Come rendere immediatamente le persone come te

Per fare in modo che qualcuno come te all'istante, trova qualcosa che ammiri in lui. Quando scopri di cosa si tratta, glielo dici direttamente. Troverai spesso il loro viso raggiante di un sorriso.

Una legge importante viene menzionata nel capitolo sei di Come conquistare amici e influenzare le persone. La legge afferma: ' Fai sempre sentire importante l'altra persona. “Ciò che le persone bramano più di ogni altra cosa è il senso di essere apprezzati, non un'adulazione insincera. Charles Schwab raccomanda che le persone 'siano sincere nella loro approvazione e prodiganti nelle loro lodi'.

Quando devi dare un feedback negativo a qualcuno, ci sono frasi chiave che puoi usare per ammorbidire il colpo come:

  • 'Scusa se ti creo problemi…'
  • 'Saresti così gentile da ...'
  • 'Non vuoi per favore ...'
  • 'Ti dispiacerebbe…'
  • 'Grazie'

La cosa importante da ricordare è che ogni persona con cui interagisci si sentirà superiore a te in un modo o nell'altro. Tuttavia, Emerson ha dato una prospettiva interessante quando ha detto: 'Ogni uomo che incontro è in qualche modo il mio superiore e in questo posso imparare da lui'.

Regola 6: fai sentire importante l'altra persona e fallo con sincerità.

Parte terza: Dodici modi per conquistare le persone al tuo modo di pensare

1. Non puoi vincere una discussione

In Come conquistare amici e influenzare le persone, nel capitolo uno compare un'importante lezione: 'Evita sempre l'angolo acuto'. La storia che porta a questa conclusione parla di un uomo che sostiene con un esperto shakespeariano che una certa citazione proviene dalla Bibbia e non da un'opera di Shakespeare. Ma invece di discutere con qualcuno che ha torto, ha semplicemente lasciato che la persona salvi la faccia concordando che la citazione era dalla Bibbia. Tuttavia, quando gli è stato chiesto se sapeva che l'altra persona aveva effettivamente torto, è stato in grado di fornire l'atto e la scena esatti da cui proveniva la citazione in Amleto. Non vedeva il motivo di turbare una cena serale per una discussione, quindi lasciò semplicemente che la persona si attenga al proprio punto di vista. In definitiva, se qualcuno è determinato nei suoi modi, niente di ciò che fai o dici gli farà cambiare idea, quindi è meglio lasciar perdere.

Dale Carnegie condivide alcune parole di saggezza quando dice: '... c'è solo un modo sotto il cielo alto per ottenere il meglio da una discussione - ed è evitarlo.' Il problema più grande con gli argomenti è che non si arriva mai a una conclusione. Invece, entrambe le parti finiscono per credere ancora più fermamente al loro punto di vista. 'Un uomo convinto contro la sua volontà è ancora della stessa opinione.'

come conquistare amici e influenzare le persone durante il carnevale

Persino Ben Franklin pesa condividendo: 'Se litighi, ti arrabbi e ti contraddichi, a volte potresti ottenere una vittoria, ma sarà una vittoria vuota perché non otterrai mai la buona volontà del tuo avversario'.

L'odio deve essere combattuto con amore invece che con più odio. Quindi, quando si tratta di argomenti, è meglio risolverli con tatto, simpatia e disponibilità a comprendere veramente il punto di vista dell'altra persona.

Regola 1: l'unico modo per ottenere il meglio da un argomento è evitarlo.

2. Un modo sicuro per creare nemici e come evitarlo

Se le persone fossero in grado di avere ragione il 55% delle volte, allora potrebbero investire denaro a Wall Street e diventare milionari. Ma in realtà non è così semplice. E se non possiamo garantire di avere ragione con quel livello di accuratezza, come potremmo mai dire a qualcuno che ha torto. Non cambierai mai idea di qualcuno.

Lord Chesterfield disse a suo figlio: 'Sii più saggio degli altri, se puoi ma non dirglielo'.

Il segreto per dire a qualcuno che ha torto è dire: 'Potrei sbagliarmi. Lo sono spesso. Esaminiamo i fatti. ' Dovresti affrontare i disaccordi come uno scienziato alla ricerca di fatti.

Evita di usare parole che descrivono opinioni fisse come sicuramente o indubbiamente. Usa invece parole come:

  • Concepisco
  • Capisco
  • Mi sembra così al momento
  • immagino

Regola 2: mostra rispetto per le opinioni dell'altro uomo. Non dire mai a un uomo che ha torto.

3. Se hai torto, ammettilo

Per conquistare amici e influenzare le persone, ricorda che le persone vogliono sentirsi importanti, quindi alimenta l'autostima delle persone.

Quando siamo certi di avere ragione, è essenziale facilitare le persone nel nostro punto di vista con delicatezza. Ma è importante ricordare che sbagliamo la maggior parte del tempo.

Ammetti gli errori rapidamente e con entusiasmo. Un vecchio proverbio in questa sezione di Come conquistare amici e influenzare le persone afferma: 'Combattendo non ne hai mai abbastanza, ma cedendo ottieni più di quanto ti aspettavi'.

Regola 3: se hai torto, ammettilo rapidamente ed enfaticamente.

4. La strada maestra per la ragione di un uomo

In questo capitolo viene raccontata una storia di un pranzo programmato. In genere, Emil, il maître d'hôtel, ha gestito perfettamente gli eventi. Ma in un'occasione l'evento non è andato come previsto. Non è stato disponibile per tutta la notte. Il cameriere che serviva il tavolo non offriva un servizio di prima classe: l'ospite d'onore veniva servito costantemente per ultimo anziché per primo. La qualità del cibo era scadente. Dale Carnegie era così sconvolto che era pronto a dare a Emil un pezzo della sua mente. Ma alla fine, sapeva che ciò avrebbe causato risentimento.

Invece, Carnegie disse: “Guarda qui, Emil, voglio che tu sappia che significa molto per me averti alle mie spalle quando mi intrattengo. Sei il miglior maître d'hôtel di New York. Ovviamente, apprezzo pienamente che tu non compri il cibo e lo cucini. Non hai potuto fare a meno di quello che è successo mercoledì ... Ho programmato altre feste, Emil, e ho bisogno del tuo consiglio. Credi che faremmo meglio a dare un'altra possibilità alla cucina? ' Di conseguenza, il seguente evento ha incluso due dozzine di rose, il cibo era eccellente e hanno ricevuto una doccia con più attenzione avendo quattro camerieri invece di uno.

Una notevole citazione di Lincoln conclude il capitolo. 'Una goccia di miele cattura più mosche di un gallone di fiele.'

come conquistare amici e influenzare le citazioni delle persone

Regola 4: inizia in modo amichevole

5. Il segreto di Socrate

Chiedi a qualcuno di dire 'sì, sì' all'inizio di una conversazione e sarà felice di fare tutto ciò che gli chiederai. Questo è il metodo socratico.

'Chi cammina piano va lontano.' - Proverbio cinese

Regola 5: chiedi immediatamente all'altra persona di dire 'sì, sì'.

6. La valvola di sicurezza nella gestione dei reclami

Nel capitolo sei di Come conquistare amici e influenzare le persone, viene raccontata la storia di un venditore di elettricità che cerca di vendere elettricità a un contadino. Diverse persone avevano tentato di vendere questo agricoltore, ma non ci erano riusciti. Invece, Joseph S. Webb, un venditore, è andato alla fattoria e ha semplicemente chiesto di comprare una dozzina di uova. Le fece i complimenti dicendo: 'Scommetto che guadagni più soldi dalle tue galline di quanti ne guadagni tuo marito con la sua latteria'. Questo le ha dato l'opportunità di raccontare la sua storia con dettagli elaborati. Ciò ha permesso al signor Webb di conoscere meglio la loro fattoria. Ha concluso dicendo che alcuni dei suoi vicini avevano iniziato a usare l'elettricità e che stava pensando di fare lo stesso. Quindi, invece di vendere il signor Webb all'agricoltore, l'agricoltore ha preso la decisione da solo e ha deciso di acquistarlo. La lezione qui è che 'queste persone non possono essere vendute. Devi lasciarli comprare. '

Le persone preferiscono vantarsi dei propri risultati piuttosto che ascoltare quelli di qualcun altro. Il filosofo francese, La Rochefoucauld, disse: 'Se vuoi nemici, eccellere con i tuoi amici, ma se vuoi amici, lascia che i tuoi amici ti eccellano'. Permettere ai tuoi amici di eccellere dà loro la sensazione di essere importanti, ma diventano inferiori quando li superi.

Regola 6: lascia che l'altro uomo parli molto.

7. Come ottenere cooperazione

Nel capitolo sette di Come conquistare amici e influenzare le persone, Adolph Seltz ha tenuto una riunione di vendita per i suoi venditori di auto per iniettare più entusiasmo nel team. Ha chiesto agli uomini di elencare i tratti e le qualità che si aspettavano da lui. Ha detto: 'Ti darò tutte queste qualità che ti aspetti da me. Ora voglio che tu mi dica cosa ho il diritto di aspettarmi da te '. Gli uomini nella stanza hanno detto: '... lealtà, onestà, iniziativa, ottimismo, lavoro di squadra, otto ore al giorno di lavoro entusiasta'. Qualcuno è arrivato fino a fare volontariato per 14 ore al giorno di impegno. Tutti hanno lasciato la riunione sentendosi più ispirati che mai. Poiché il signor Seltz ha tenuto fede al suo impegno, altri si sono sentiti motivati ​​a tener fede al loro.

Regola 7: lascia che l'altro tizio senta che l'idea è sua.

8. Una formula che farà miracoli per te

Mettere l'accento sul tentativo di comprendere la prospettiva di un'altra persona può fare miracoli. 'Se dici a te stesso 'Come mi sentirei, come reagirei se fossi nei suoi panni?' Risparmierai molto tempo e irritazione, perché 'interessandoci alla causa, è meno probabile che non ci piaccia il effetto. 'Inoltre, aumenterai notevolmente la tua abilità nei rapporti umani'.

Comprendere il punto di vista di un'altra persona è una delle lezioni più importanti che potresti imparare in Come conquistare amici e influenzare le persone. 'Preferirei camminare sul marciapiede davanti all'ufficio di un uomo per due ore prima di un colloquio, piuttosto che entrare nel suo ufficio senza un'idea perfettamente chiara di quello che sto per dire e di quello che lui - dalla mia conoscenza dei suoi interessi e delle sue motivazioni - è probabile che risponda. '

Regola 8: cerca onestamente di vedere le cose dal punto di vista dell'altra persona.

9. Quello che tutti vogliono

Questa frase magica può fermare una discussione e creare buona volontà mentre un'altra persona ti ascolta. 'Non ti biasimo neanche una virgola per sentirti come ti senti. Se fossi in te, mi sentirei senza dubbio come te. '

Circa il 75% delle persone ha un disperato bisogno di simpatia. 'Daglielo e ti ameranno.'

citazioni di dale carnegie

Secondo il dottor Arthur I. Gates, nel suo libro Psicologia dell'educazione, dice: “La simpatia, la specie umana brama universalmente. Il bambino mostra con entusiasmo la sua ferita o addirittura infligge un taglio o un livido per raccogliere abbondante simpatia. Allo stesso scopo gli adulti ... mostrano i loro lividi, raccontano i loro incidenti, malattie, specialmente i dettagli delle operazioni chirurgiche. 'L'autocommiserazione' per le disgrazie reali o immaginarie è, in una certa misura, praticamente una pratica universale. '

Regola 9: sii comprensivo delle idee e dei desideri dell'altra persona.

10. Un appello che piace a tutti

Chiunque incontri avrà una grande stima per se stesso. Si vedono come persone altruiste.

Quando Cyrus H. K. Curtis, un povero ragazzo del Maine, iniziò la sua rivista di successo, non poteva permettersi di pagare autori di prim'ordine. Invece, ha chiesto a Louisa May Alcott, autrice di Piccole donne, che era all'apice della sua carriera, di scrivere per lui. Tuttavia, invece di pagare 100 dollari alla signora Alcott, li avrebbe donati al suo ente di beneficenza preferito. Ciò ha aiutato il signor Curtis ad attrarre i migliori autori ma con un budget limitato per la sua nuova attività.

Se consideri qualcuno onesto ed equo, sarà più probabile che collaborerà con te in caso di conflitto.

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Regola 10: appello ai motivi più nobili.

11. I film lo fanno. La radio lo fa. Perché non lo fai?

La drammatizzazione è un grande persuasore. In How to Win Friends and Influence People, Dale Carnegie condivide un esempio di vetrina con veleno per topi. Per convincere le persone a comprare veleno per topi, hanno incluso due ratti vivi nel display. Le vendite sono aumentate di cinque volte.

Regola 11: drammatizza le tue idee.

12. Quando nient'altro funziona, prova questo

''Il modo per fare le cose', dice Schwab,' è stimolare la concorrenza '.

Appello allo spirito delle persone spingendo per il desiderio delle persone di eccellere aggiungendo una sfida.

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La gente ama il gioco. Dà loro l'opportunità di dimostrare il proprio valore, di crescere e di vincere. Quindi, facendoli sentire più importanti.

Regola 12: lancia una sfida.

Parte 4: Nove modi per cambiare le persone senza offendere o suscitare risentimento

1. Se devi trovare un difetto, questo è il modo per iniziare

È più facile ascoltare feedback spiacevoli dopo aver sentito elogiare i nostri punti di forza.

In Come conquistare amici e influenzare le persone, Dale Carnegie condivide una storia su Mr. Gaw, un normale cittadino che lavora alla Wark Company. L'azienda è stata incaricata di costruire e completare un grande edificio per uffici entro una data specifica. Tuttavia, uno dei subappaltatori non è stato in grado di rispettare la scadenza specifica. Fu allora che il signor Gaw andò a fargli visita.

Il signor Gaw gli disse che aveva un nome insolito poiché era in grado di trovare facilmente il suo indirizzo nella rubrica del telefono perché era l'unico con il suo nome. Quindi, facendolo sentire speciale avere un nome unico e iniziare la conversazione con una nota positiva. Il signor Gaw finì per essere portato a fare un giro dello stabilimento. Si è complimentato con il proprietario per una fabbrica di bronzo così pulita e ordinata. Ha anche elogiato i macchinari. Il proprietario ha condiviso che in realtà aveva inventato lui stesso il macchinario. Il proprietario ha deciso di portare il signor Gaw a pranzo. Ma durante tutta questa conversazione non ha discusso nemmeno una volta del motivo per cui era effettivamente lì in visita. Dopo che il pranzo era finito, il proprietario dell'azienda ha promesso che avrebbe rispettato la scadenza ritardando invece gli altri ordini.

Regola 1: inizia con lodi e apprezzamento onesto.

2. Come criticare e non essere odiato per questo

Quando Henry Ward Beecher morì, Lyman Abbott fu invitato a parlare dal pulpito. Ha scritto e riscritto il suo discorso. Dopo un po 'decise di leggerlo a sua moglie. Sua moglie pensava che il discorso fosse scadente. Tuttavia, invece di criticarlo, ha detto che sarebbe stato un ottimo articolo per la rivista nordamericana. Mentre lo elogiava, ha chiarito che non sarebbe stato il discorso ideale per questa situazione.

Regola 2: richiama indirettamente l'attenzione sugli errori delle persone.

3. Parla prima dei tuoi errori

Prima di denunciare gli errori di qualcun altro, ricorda che potresti essere più vecchio, più esperto o più abile sull'argomento rispetto all'altra persona. Ricordando questo, sarai più paziente. Prova a ripensare a quando eri nella situazione della persona.

Quando gridò l'errore di qualcun altro, Dale Carnegie disse: 'Hai commesso un errore, Josephine, ma il Signore sa, non è peggio di tanti che ho fatto io. Non sei nato con giudizio. Questo viene solo con l'esperienza e tu sei migliore di me alla tua età. Anch'io sono stato colpevole di tante cose stupide e sciocche. Ho pochissima inclinazione a criticare te o chiunque altro. Ma non credi che sarebbe stato più saggio se avessi fatto così e così? '

Come conquistare amici e influenzare le persone che recensiscono i libri

Se ti sorprendi a criticare qualcuno, la prossima cosa migliore che potresti fare subito dopo è lodarlo.

Devi sempre parlare dei tuoi difetti e della superiorità di qualcun altro invece di intimidire l'altra persona.

Regola 3: parla dei tuoi errori prima di criticare l'altra persona.

4. A nessuno piace prendere ordini

Invece di dare ordini diretti, dai invece suggerimenti.

  • 'Potresti considerare questo ...'
  • 'Pensi che funzionerebbe?'
  • 'Cosa ne pensi di questo?'

Regola 4: fare domande invece di dare ordini diretti.

5. Lascia che l'altro uomo salvi la sua faccia

Quando la General Electric Company ha dovuto rimuovere Charles Steinmetz dal capo del suo dipartimento, sapevano di doverlo fare con tatto. Steinmetz era un genio sensibile. Volevano tenerlo in compagnia ma sentivano che era nel ruolo sbagliato. Gli hanno conferito il titolo di ingegnere consulente della General Electric Company. Era il lavoro che stava già facendo. Era contento del cambiamento. Gli hanno permesso di salvare la faccia.

Regola 5: lascia che l'altro uomo salvi la sua faccia.

6. Come stimolare gli uomini al successo

Un direttore della prigione di Sing Sing ha dichiarato: 'Ho scoperto che la voce del giusto apprezzamento per gli sforzi dei detenuti assicura risultati maggiori nell'ottenere la loro cooperazione e promuovere la loro riabilitazione definitiva rispetto alle dure critiche e condanne per le loro delinquenze'.

Anche solo un po 'di lode e incoraggiamento può avere un impatto positivo che cambia la vita di qualcuno. Può impedire a qualcuno di arrendersi.

William James è stato citato dicendo: “Rispetto a quello che dovremmo essere, siamo solo a metà svegli. Stiamo utilizzando solo una piccola parte delle nostre risorse fisiche e mentali. Affermando la cosa in senso lato, l'individuo umano vive così molto entro i suoi limiti. Possiede poteri di vario genere che abitualmente non usa. ' Quando elogi le persone, le ispiri a raggiungere il loro massimo potenziale.

Regola 6: lodare il minimo miglioramento e lodare ogni miglioramento. Sii 'cordiale nella tua approvazione e generoso nella tua lode'.

7. Dai al cane un buon nome

La signora Ernest Gent, un'amica di Dale Carnegie, ha raccontato la storia di come ha assunto una domestica. Tuttavia, quando ha contattato il suo ex datore di lavoro, la signora Gent ha scoperto che la cameriera era sciatta. Così quando ha parlato con lei ha detto alla serva: “Ha detto che eri onesta e affidabile, una brava cuoca e brava a prendersi cura dei bambini. Ma ha anche detto che eri sciatto e non hai mai tenuto pulita una casa. Ora penso che stesse mentendo. Ti vesti in modo ordinato. Chiunque può vederlo. E scommetto che manterrai la casa pulita e ordinata come la tua persona. Io e te andremo d'accordo. ' Di conseguenza, la domestica ha sempre mantenuto la casa luminosa e in ordine. Perché? Be ', aveva una reputazione per cui essere all'altezza.

Il direttore di Sing Sing di cui abbiamo appreso nel capitolo precedente ha detto: 'Se devi affrontare un truffatore, c'è solo un modo possibile per avere la meglio su di lui: trattalo come se fosse un onorevole gentiluomo'.

Regola 7: dai a un uomo una buona reputazione per cui essere all'altezza.

8. Fai in modo che l'errore sembri facile da correggere

Se qualcuno sottolinea i tuoi errori, ti scoraggerà. Se qualcuno elogia le cose che fai bene e minimizza i tuoi errori, ti incoraggerà. L'incoraggiamento all'udito ti fa venire voglia di migliorare.

'Di 'a un bambino, a un marito o a un dipendente che è stupido o stupido in una certa cosa, che non ne ha il dono e che sta facendo tutto in modo sbagliato e che hai distrutto quasi ogni incentivo a cercare di migliorare.'

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Regola 8: usa l'incoraggiamento. Fai in modo che l'errore che vuoi correggere sembri facile da correggere, fai sembrare facile quello che vuoi che l'altra persona faccia.

9. Rendere le persone felici di fare quello che vuoi

'Rendi sempre felice l'altro uomo di fare la cosa che suggerisci.'

J.A. Voglio, capo di J.A. Want Organization, voleva migliorare il morale di un dipendente che si lamentava costantemente delle lunghe ore e della necessità di un assistente. Invece di cambiare i suoi orari o di assumerlo come assistente, ha dato al suo dipendente un ufficio privato con un nuovo titolo sulla porta: 'Manager del reparto assistenza'. Lo faceva sentire riconosciuto e importante.

La signora Gent, che è stata menzionata in un capitolo precedente in Come conquistare amici e influenzare le persone, voleva impedire ai ragazzi di correre nel suo prato. Le critiche non hanno aiutato. Così andò dal ragazzo che correva di più sul suo prato e gli diede un nuovo titolo 'Detective'. Il suo compito era tenere tutti i trasgressori lontani dal suo prato. 'Il suo 'detective' ha costruito un falò nel cortile sul retro, ha riscaldato un ferro rovente e ha minacciato di bruciare qualsiasi ragazzo che calpestasse il prato.'

Regola 9: Rendi felice l'altra persona di fare la cosa che suggerisci.

Parte 5: Lettere che hanno prodotto risultati miracolosi

Quando chiedi un favore, chiediglielo in un modo che lo faccia sentire importante.

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  • 'Mi chiedo se ti dispiacerebbe aiutarmi per un po 'di difficoltà?'
  • 'Se farai questo, lo apprezzerò sicuramente e ti ringrazio per la tua gentilezza nel darmi queste informazioni.'

Benjamin Franklin ha usato questa tecnica per trasformare un nemico in un amico. Sapeva che fargli un favore avrebbe destato sospetti nell'altra persona così invece ha chiesto un favore. Sapeva che l'altra persona aveva una biblioteca speciale con un libro molto raro. Così ha chiesto di prenderlo in prestito per alcuni giorni. Una settimana dopo restituì il libro con un biglietto gentile per mostrare apprezzamento per il favore. La volta successiva che i due si sono incontrati alla Casa Bianca, hanno interagito con la civiltà.

Quando chiedi un favore, non aumentare l'ego dell'uomo con l'adulazione, ma offri invece '... autentico, vero apprezzamento'.

Parte 6: Sette regole per rendere più felice la tua vita domestica

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1. Come scavare la tua tomba coniugale nel modo più veloce possibile

Napoleone III si innamorò e sposò la donna più bella del mondo Marie Eugenie Ignace Augustine de Montijo. La coppia aveva tutto: 'salute, ricchezza, potere, fama, bellezza, amore, adorazione'. Ma questo presto svanì a causa del suo fastidio. Quando aveva incontri importanti, lei lo interrompeva e non lo lasciava in pace. Era consumata dalla gelosia e sempre preoccupata che sarebbe stato consorte con un'altra donna. Il fastidio non può mai mantenere vivo l'amore. È uno dei modi più letali per distruggere l'amore.

Leo Tolstoy, autore di Guerra e pace e Anna Karenina, voleva una vita semplice. 'Sua moglie amava il lusso, ma lui lo disprezzava.' Si è rifiutato di vendere i suoi libri a scopo di lucro. Sua moglie lo tormentava e lo rimproverava perché voleva i soldi dai libri. Questo è andato avanti fino all'età di 82 anni, quando finalmente ne ha avuto abbastanza. Fuggì a casa in una nevosa notte di ottobre senza alcun piano su dove sarebbe andato. “Undici giorni dopo, è morto di polmonite in una stazione ferroviaria. E la sua ultima richiesta era che non le fosse permesso di entrare in sua presenza. '

Regola 1: no, non lamentarti !!!

2. Ama e lascia vivere

Disraeli una volta disse: 'Posso commettere molte follie nella vita, ma non ho mai intenzione di sposarmi per amore'. E non l'ha fatto. Invece, ha proposto a una ricca vedova che aveva quindici anni più di lui che sapeva che voleva sposarla per i suoi soldi. La sua unica richiesta? Che ha trascorso un anno a determinare prima il suo personaggio. La ricca vedova non era né giovane, né bella, né brillante. Aveva un particolare senso della moda. Tuttavia, era brillante nel trattare con gli uomini. Quando è tornato a casa dal lavoro, lei gli ha permesso di rilassarsi. Il tempo che trascorreva a casa con sua moglie furono alcune delle sue ore più felici. Per trent'anni lo ha lodato e ammirato. E la difendeva sempre quando diceva qualcosa di sbagliato. E si è assicurato che lei sapesse di essere la cosa più importante della sua vita. Anche se sua moglie non era perfetta, Disraeli le ha permesso di essere se stessa. E di conseguenza, si è innamorato.

Regola 2: non cercare di sostituire un partner.

3. Fallo e guarderai gli orari per Reno

William Gladstone ha criticato pubblicamente Disraeli in pubblico. Ma nella sua vita privata non ha mai osato criticare la sua stessa famiglia. Una mattina, andò a fare colazione solo per scoprire che tutta la sua famiglia era ancora a letto. Ha riempito la casa con un file misterioso canto per far sapere a tutti che era a colazione da solo.

Regola 3: non criticare.

4. Un modo rapido per rendere tutti felici

Una contadina ha steso un po 'di fieno per la cena davanti a un gruppo di uomini. Chiesero tutti se fosse impazzita. Lei ha risposto: 'Perché, come facevo a sapere che l'avresti notato? Ho cucinato per voi uomini negli ultimi vent'anni, e in tutto questo tempo non ho sentito nessuna parola per farmi conoscere voi non lo era sto solo mangiando fieno! '

Il comico americano Eddie Cantor ha dichiarato a una rivista: “Devo più a mia moglie che a chiunque altro al mondo. Era la mia migliore amica da ragazzo, mi ha aiutato ad andare dritto. E dopo che ci siamo sposati ha risparmiato ogni dollaro, lo ha investito e reinvestito. Ha accumulato una fortuna per me. Abbiamo cinque adorabili bambini. Ed è sempre stata una casa meravigliosa per me. Se sono arrivato da qualche parte, dagli il merito. '

Regola 4: offri un sincero apprezzamento.

5. Significano così tanto per una donna

I fiori sono considerati un linguaggio d'amore. Invece di aspettare che qualcuno si ammali in ospedale, dovresti prenderlo in braccio e sorprendere qualcuno che ami con i fiori oggi.

“Le donne attribuiscono molta importanza ai compleanni e agli anniversari - ecco perché, rimarrà per sempre uno di quei misteri femminili. L'uomo medio può sbagliare nella vita senza memorizzare molte date, ma ce ne sono alcune che sono indispensabili 1492, 1776, la data del compleanno di sua moglie e l'anno e la data del proprio matrimonio. Se necessario, può anche andare d'accordo senza i primi due, ma non l'ultimo! '

Un giudice che ha analizzato 40.000 controversie coniugali e ha riconciliato 2.000 coppie ha dichiarato: “Le banalità sono il fondo della maggior parte dell'infelicità coniugale. Una cosa così semplice come il saluto di una moglie al marito quando va a lavorare la mattina eviterebbe molti divorzi '.

In uno specchio, metti questa citazione: “Passerò da questa parte, ma una volta che qualsiasi bene, quindi, che posso fare o qualsiasi gentilezza che posso mostrare a qualsiasi essere umano, lasciamelo fare ora. Non permettetemi di rimandarlo né di trascurarlo, perché non passerò più da questa parte. '

Regola 5: presta piccole attenzioni.

6. Se vuoi essere felice, non trascurare questo

In questo capitolo di Come conquistare amici e influenzare le persone, Dale Carnegie condivide: “La maleducazione è il cancro che divora l'amore. Tutti lo sanno, ma è noto che siamo più educati con gli estranei di quanto non lo siamo con i nostri stessi parenti '. Nessuno direbbe a uno sconosciuto di smettere di ripetere le stesse vecchie storie o di aprire la propria posta privata.

Dorothy Dix, una giornalista americana, una volta disse: 'È una cosa incredibile ma vera che praticamente le uniche persone che direbbero cose meschine, insultanti e ferite per noi sono quelle delle nostre stesse famiglie'.

In Olanda le persone lasciano le scarpe davanti alla porta di casa. Allo stesso modo, dovresti lasciare i nostri problemi lavorativi anche fuori dalla porta di casa.

'L'uomo medio che è felicemente sposato è di gran lunga più felice del genio che vive in solitudine.'

Regola 6: sii cortese.

7. Non essere un 'analfabeta del matrimonio'

Le quattro cause di divorzio sono:

  1. Disadattamento sessuale
  2. Divergenza di opinioni sul modo di trascorrere il tempo libero
  3. Difficoltà finanziarie
  4. Anomalie mentali, fisiche o emotive

Alcuni libri che puoi controllare:

  1. Profilo del sesso per i giovani di Helena Wright (Benn)
  2. Il libro dell'amore del dottor David Delvin
  3. La gioia del sesso del dottor Alex Comfort

Regola 7: leggi un buon libro sul lato sessuale del matrimonio.

Puoi acquistare How to Win Friends and Influence People di Dale Carnegie su Amazon .



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