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Modalità Sopravvivenza: lanciare un trambusto secondario durante una vita e una crisi mondiale

L'inizio inaspettato della loro attività di e-commerce

Aleisha: Albert e Laura, siete una squadra di marito e moglie, lavorate insieme. Ma probabilmente in circostanze in cui non avevi intenzione di lavorare inizialmente. Puoi parlarmi un po 'di come sei diventato titolare di un'attività online? E accidenti! Sembra che sia stata una vera corsa.

Laura: È stata una corsa. Vuoi prenderlo? Albert?



Albert: Sì, sì, lo farò.



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Laura: Va bene.

Albert: Quindi sia io che mia moglie siamo stati senza lavoro da marzo a causa del Coronavirus. E ad aprile è successo qualcosa di veramente brutto. Mia moglie ha avuto un attacco epilettico ed è caduta e si è rotta il collo e la schiena.



Doveva essere ricoverata in ospedale ed è stato ovviamente durante quella pandemia che non potevo nemmeno stare con lei. È stata un'esperienza davvero, davvero traumatica e spaventosa.

E dopo alcuni giorni in cui è stata in ospedale, abbiamo pensato, prima di tutto, che volevo solo che stesse bene. In secondo luogo, stiamo pensando, tipo 'Cosa faremo? Abbiamo appena incassato oltre $ 30.000 in spese mediche. Siamo entrambi senza lavoro.

Ora, mia moglie, che era una massaggiatrice, e io lavoravo nel marketing prima, 'Cosa faremo?' Può lavorare e fare apostolo per un po '. Lei può e guidare l'apost. Posso & apost lasciarla sola per andare a trovare un lavoro regolare quando le cose si normalizzano. Quindi sono stati alcuni giorni di quasi panico per entrambi, lo so, a causa di quello che è appena successo, e anche solo, 'Cosa faremo?'



Ma io e mia moglie amiamo entrambi gli animali, abbiamo 11 animali qui a casa. Lei è sempre stata un'amante degli animali. E mettiamo questa idea del tipo, 'Perché don & apost abbiamo inventato degli abiti divertenti per gli amanti degli animali? Persone che amano gli animali. Alcune magliette divertenti, vestiti divertenti per loro. Questo è il modo in cui è iniziata l'intera idea.

Un altro proprietario di Shopify mi ha detto: 'Hai le capacità per fare qualcosa. Perché don & apost inizi la tua cosa? ' E questo ci ha spinto oltre, e abbiamo avuto l'idea di Gorilla Vibe.

Aleisha: Laura, quando succedeva questo, è incredibilmente spaventoso. Siete stati entrambi così belli dopo tre mesi per poter parlare di questo. E immagino che sarebbe stato estremamente traumatico per te e la tua famiglia.

Ma il fatto che tu avessi l'energia e lo spirito per elevarti al di sopra e dire, 'Cosa faremo? Lascia che sia possibile risolvere il problema. ' Molte persone sarebbero andate a letto e si sarebbero arrese un po '. Qual è stato il motivo per cui hai detto, 'Andiamo, dobbiamo farlo. Lascia che & aposs trovi una soluzione. '

Laura: Quindi, onestamente penso che quello che era era ovviamente che inizialmente era la modalità di sopravvivenza. Dobbiamo superare tutto, assicurarci che tutto sia a posto. Ma dopo quello, è stato un po 'come,' Okay, cosa faremo da qui in avanti? Ma cosa possiamo fare di cui godiamo effettivamente che è anche la guarigione in sé attraverso l'esperienza? '

Ridere e fare cose divertenti e fare semplicemente qualcosa che ti piace è una guarigione.E quindi, immagino che sia andato a buon fine davvero perché abbiamo appena iniziato a scherzare ed è decollato. E ci siamo detti, 'Ok, possiamo davvero farlo'.

I poteri del ridere, secondo Laura

Aleisha: È davvero un bene che tu ne abbia parlato. Abbiamo un sacco di persone che sono dropshipper e si occupano di stampa su richiesta, il che è fantastico. Ma penso anche che una delle cose che a volte manca alle persone che avviano attività online sia un passione o qualcosa che si siederanno al computer e si divertiranno a fare ogni giorno.

Quindi è così buono che ne hai parlato perché sì, controlli il file Google Trends e puoi esaminare tutti i fogli di calcolo, ma a volte, penso che per gran parte della tua giornata ci siamo persi se non ti siedi e ti fai una risatina o dici: 'Sono davvero motivato da questo'. Quindi è davvero un buon punto che tu abbia una passione per gli animali e che tu sia stato in grado di tradurla in un business.

Allora dimmi, qual è stato il passo allora, Albert, quando ti è venuta questa idea, hai parlato con un altro proprietario di Shopify, e poi ti sei detto, 'Dannazione! Lascia che & aposs faccia questo. ' Quanto ci è voluto? Qual è stato il processo? E come vi siete effettivamente accontentati dell'attività che avete effettivamente avviato?

Albert: Quindi questa è una domanda divertente in sé perché avevo intenzione di fare la mia attività basata sui prodotti Shopify per molto tempo. Io corro Shopify negozi prima. Ho costruito negozi Shopify per i clienti. E questo mi ha spinto a fare qualcosa.

Ho iniziato progettandone alcuni ... Prima di tutto, ho deciso. Ho detto: 'Faremo qualcosa. Creeremo abiti divertenti per gli amanti degli animali. Questo è qualcosa che penso che potremmo fare. ' E così, mi sono appena dato da fare a disegnare camicie divertenti. Stiamo facendo ricerche, vedendo che tipo di animali volevamo fare prima, ma ho appena iniziato a darmi da fare.

In poche settimane avevo quasi 100 prodotti.

E ora, ci occupiamo di quasi 200 prodotti, quindi ci occupiamo solo del design grafico costruire il negozio , inserire i prodotti e lanciare il negozio, quindi raccontare alle persone la nostra storia e quello che stavamo facendo.

Non aspettare che lo faccia qualcun altro. Assumi te stesso e inizia a chiamare i colpi.

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Trasformare un negativo in positivo

Aleisha: Pensi che la trasparenza del motivo per cui è successo e del motivo per cui l'hai lanciato abbia effettivamente aiutato? Come persona di marketing, questo probabilmente sta disconnettendo ... Mi dispiace, Laura, disconnettendo il tuo ...

Laura: No, stai bene. No, non preoccuparti. Stai bene.

Aleisha: 'Pensi che questo abbia funzionato per te?' Ma per me sembra una cosa terribile da dire.

Laura: No, no, ho capito.

Aleisha: Ma pensi che questa sia stata una spinta e un driver per la promozione per poter dire: 'Guarda, questa cosa davvero brutta ci è successa, ma abbiamo trovato una potenziale soluzione al problema'. Pensi che sia qualcosa che ha funzionato?

Albert: Sì, certamente.

Laura: Si, sono d'accordo.

Albert: E penso che le persone rispettino la trasparenza. Prima di tutto, abbiamo molte persone che ci amano. Abbiamo buoni, grandi amici e famiglia. Ma quando senti qualcosa del genere, senti solo il male. Non si sente mai, 'Bene, cosa succederà dopo? Come lo affronti? Cosa farai?'

E così, inizialmente ho condiviso la nostra storia con alcuni gruppi in cui faccio parte, alcuni gruppi di veterani. Sono un veterano del Corpo dei Marines. E il supporto che ho ricevuto è stata la prima spinta attraverso il negozio. Ma è stato fonte d'ispirazione per altre persone vedere che stavano affrontando cose davvero difficili e vedere come stiamo affrontando cose davvero, davvero difficili, e che genere di cose puoi fare per adattarti?

Le persone ne risuonavano, le persone lo condividevano, le persone andavano al negozio e facevano un acquisto, quel genere di cose. Quindi, in un certo senso, capisco come l'hai inquadrata, come pensi che potrebbe essere una brutta domanda, ma in realtà non lo è.Stiamo trasformando quel negativo in positivo con quello che stiamo facendo.

Aleisha: È bello sentirlo. E penso anche che molte persone possano prendere, e per non dire che tutti devono mettere le loro storie personali in tutto ciò che fanno. Ma guardo alcuni negozi e vado al Informazioni sulla pagina , e molti di loro sono negozi indipendenti, e penso, 'Amico! Dimmi di più su come sei entrato in questo 'o,' Voglio saperne un po 'di più ', perché per me, come cliente, mi spinge a investire nel prodotto o investire nella storia se conosco qualcuno e aposs lavorando attraverso lavori secondari.

E non per dire, ancora, che non si tratta di dispiacersi per nessuno, ma di dire: 'Sì, voglio supportare una squadra o una persona indipendente che sta davvero prendendo a calci in culo e sta facendo del suo meglio per ottenere qualcosa là fuori'. Quindi penso che sia un buon punto per dire che se hai un negozio e hai una pagina Informazioni ed è solo generico, e hai qualche ragione o qualcosa per vendere davvero l'autenticità della tua storia, dovresti assolutamente ... Stavo per dì: 'Metti la penna sulla carta', ma noi non lo facciamo più, quindi metti il ​​dito sulla chiave e aumenta davvero la pagina Informazioni & aposcause la tua pagina Informazioni è eccellente.

Albert: Grazie.

Laura: Oh grazie.

Trasformare un negativo in un positivo

Albert: Volevo che le persone sapessero che c'erano persone vere dietro questo marchio, non era apostolo solo perché il negozio ha un bell'aspetto. Sono stato nel marketing, penso di essere abbastanza bravo nel design grafico. Quindi non volevo che fosse super ... È professionale, ma non volevo che le persone pensassero come, 'Oh, ecco e apro questo grande marchio che cerca di vendere alcune cose divertenti.'

Volevo che le persone sapessero che ci sono persone dietro questo marchio che quando guardi i nostri prodotti, stiamo cercando di fare qualcosa, stiamo cercando di diffondere amore e risate, ma ci sono anche una persona e le persone dietro questo marchio. Voglio che le persone sappiano chi siamo, e non solo il marchio, Gorilla Vibe e cose divertenti.

Voglio che le persone sappiano che noi siamo persone reali, e comprendiamo e proviamo empatia anche per loro in qualunque cosa stiano attraversando.

Il processo di lancio e ideazione

Aleisha: Sì, penso che sia davvero importante e che ovviamente funzioni per te. Parliamo di tempismo. Quindi hai detto che ora ne hai più di 200 Prova a o 200 articoli che vendi. Quanto tempo hai impiegato per avviare il negozio? Quando hai detto 'Mi è venuta l'idea' e, come hai detto, hai già progettato un negozio Shopify, quindi non eri un principiante assoluto. Qual è stato il tempismo tra l'idea e il lancio del negozio? E com'è stato lanciare il negozio? Ti sei sentito bene?

Albert: Si. Quindi penso che, se ricordo bene, ho lanciato con forse una ventina di prodotti lì dentro. Non volevo che fosse come, 'Oh, ho bisogno di finire tutto perfettamente', e aposcause ho l'abitudine di cercare di essere perfetto e perfezionista. Volevo inserire alcuni prodotti e lanciarlo. E mentre veniva lanciato, aggiungevo continuamente prodotti, aggiungevo prodotti, aggiungevo prodotti.

Probabilmente è passata una settimana, forse, al massimo prima che lanciassi il primo negozio, cioè Gorilla Vibe . Quindi sì, circa una settimana è quello che ci è voluto per ottenere i prodotti. E poi, ovviamente, da allora ha continuato a lavorare.

Il nostro secondo negozio, che abbiamo ampliato e fatto funnydogshirts.com per gli amanti dei cani perché noi siamo amanti dei cani e sappiamo che siamo di una nicchia completamente diversa. Quello ha richiesto ancora meno perché ho usato il modello minimo di Shopify generico. E quello l'ho lanciato con meno prodotti. Sono passati alcuni giorni perché avevo appena completato il processo con Gorilla Vibe.

Aleisha: Giusto. Hai avuto l'esperienza, sai come fare, beh, non clonarla, ma in un certo senso hai già attraversato quel processo. Parlami del processo creativo perché hanno camicie davvero divertenti. Ho suonato molto guardando alcuni di loro e posso vedere completamente quanto siano accessibili a un gruppo di persone diverse. Hai un prodotto che è ovviamente davvero commerciabile e il tuo pubblico è ampio, suppongo, perché a chi non piacciono gli animali?

Lavorate insieme per elaborare i disegni e il simpatico piccolo slogan o gli slogan che sono su ogni maglietta?

Albert: Sì.

Laura: Di solito cerco solo un po 'di nuovi design, nuove idee. E poi vengo da lui con: 'Ecco e prendi quello che ho. Cosa possiamo fare?' E quindi, mi sento come se fosse uno sforzo di lavoro di squadra, e che entrambi ...

Se vediamo qualcosa, ascoltiamo qualcosa, ci viene un'idea, collaboriamo insieme per vedere cosa possiamo fare e come renderlo il più buono possibile.

Albert: Sì, ci nutriamo a vicenda.

Laura: Sì, decisamente.

Laura e Albert lavorano insieme

Albert: Lei è un po 'umile. Lei e Aposs hanno un grande senso dell'umorismo. Lei è molto divertente. E così avrò un'idea. Prendo queste idee e corro con loro, mi chiedo: 'Ehi, è divertente? Pensi che sia divertente? ' Glielo mostrerò io. Oppure mi mostrerà qualcosa, io dico: 'Oh, posso aggiungere questo. E possiamo aggiungere questo. '

E così non copiamo nessuno, ma guardiamo solo ciò che troviamo divertente. Mia moglie è stata una collezionista di meme divertenti e immagini di animali e cose del genere per anni, quindi, abbiamo semplicemente messo insieme le nostre idee, ma lei è l'unica ... Se la conoscessi personalmente, vedresti il ​​suo tipo di umorismo. Sapresti che alcuni dei nostri prodotti recano come, 'Questo porta decisamente Laura e il senso dell'umorismo'.

Aleisha: Hai già avuto problemi con le persone che hanno strappato i tuoi progetti o li hanno replicati?

Albert: Non ancora. Io non credo sia così. Sono sicuro che alla fine potrebbe accadere, ma di nuovo ...

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Laura: O forse, non lo sappiamo.

Albert: Sì, forse non l'abbiamo visto. Non credo che sia un grosso problema. Ma se lo fanno, non puoi fare molto, in realtà. E un po ', cosa sta dicendo? È possibile che la migliore forma di adulazione sia copiare qualcuno?

Aleisha: Ci sono persone che ti derubano, sì.

Albert: Si.

Laura: Esattamente.

Albert: Ovviamente non potevano e apost prendere il nostro design esatto perché quei file non sono disponibili ovunque.

Gestire due attività, tre bambini e undici animali

Aleisha: Yeah Yeah. Raccontami un po 'della tua vita familiare e anche della gestione del tempo. Perché una cosa di cui parliamo Inizia il tuo molto è trovare la libertà nella gestione di un'attività online, ma anche non renderla tutta la tua esistenza. Ora, hai una tribù. Quanti bambini hai?

Laura: Tre.

Albert: Ne abbiamo tre.

Aleisha: E quanti animali?

Albert: undici.

Laura: undici.

Albert: Quattro polli. Tre cani, una rana, un gatto, un uccello, un drago, un drago barbuto. Abbiamo molti animali.

Aleisha: Va bene, allora, lascia che parli della gestione del tempo e di come gestisci tutte le tue persone e gli animali, invece di gestire due negozi online. Come funziona e come influisce sulla tua relazione perché penso che sia sempre affascinante quando lavori con il tuo partner tutto il tempo?

Albert: Quindi, passo molto tempo a lavorare su queste cose. Dopo che mia moglie si è fatta male, ovviamente è stato tutto per lei. Fondamentalmente era come se non fossi stato io a prendersi cura di lei facendo qualcosa a casa, prendendosi cura degli animali o facendo qualcosa, a tarda notte sarei rimasto sveglio tutta la notte a lavorare nel negozio, giusto?

Ed è stato così per la prima parte. I nostri orari del sonno sono ancora un po 'spenti e passo molto tempo a lavorare nel negozio oa lavorarci SEO o facendo qualcosa per il negozio. Sono anche al college che frequento una scuola online, quindi ci sono così tante cose diverse con cui destreggiarsi. Ma mia moglie è stata davvero, davvero comprensiva.

Lei è stata davvero paziente con me che ho passato così tanto tempo a farlo, ma devo anche prestare attenzione a quando ha bisogno di qualcosa o i bambini hanno bisogno di qualcosa, o gli animali hanno bisogno di qualcosa. Quindi è una specie di giocoleria in questo momento.

Laura e Albert & aposs responsabilità quotidiane

Aleisha: Raccontami un po 'di quella prima vendita. Cos'è successo e come hai festeggiato?

Albert: io ho il App Shopify sul mio telefono, e fa questo suono davvero fantastico.

Aleisha: Adoro il cha-ching.

Albert: E quindi, adoro quel suono.

Laura: Non odiamo mai quel suono.

Albert: Si. Quindi, che ci crediate o no, i nostri prodotti non sono costosi. Sono come nella fascia da $ 20 a $ 25 ciascuno. Quindi abbiamo iniziato a ottenere vendite abbastanza rapidamente dopo aver iniziato a condividere queste cose su Facebook e altre cose.

Ma il primo, ero super eccitato. Sono venuto di corsa da mia moglie e mi sono detto: 'Ehi, abbiamo fatto una vendita'.

E poi ha continuato ad arrivare. Quel suono continuava ad arrivare e venire ed eravamo come ... Ognuno progressivamente ci ha fatto sapere come, 'Ehi, questo è qualcosa che possiamo davvero fare. C'è un futuro in questo. '

Aleisha: Che suono sexy.

Laura: Giusto.

Aleisha: Che suono sexy è quel cha-ching.

Laura: È.

Albert: Sì. Sì.

Aleisha: Si. Si. Ricordo ancora di aver sentito una storia su quando hanno lanciato Amazon, e quando erano nel garage, e Bezos, a quanto pare, avevano un cha-ching attaccato al computer che si spegneva quando vendevano tutti i libri originariamente. E lui ha detto: 'Volevo che il cha-ching diventasse così fastidioso che dovevamo spegnerlo'.

E ovviamente, alla fine, dopo un periodo di tempo molto breve, i cha-chings li stavano davvero infastidendo, quindi lo hanno spento. E penso sempre a questo quando parliamo con i nostri adorabili mercanti, per pensare: 'Sì, vuoi che quel cha-ching ti stia solo facendo impazzire, quindi non devi più ascoltarlo'.

Albert: Sono bravo con quello.

Laura: Si. Anch'io sono bravo.

Albert: Si.

Trattare con il servizio clienti

Aleisha: Questo è buono. Quindi hai avuto una certa coerenza nelle vendite. Ora, passiamo a & aposs assistenza clienti E aposcause che mi interessa davvero e penso che molte persone sottovalutino quando aprono un negozio che poi devi comunicare con i clienti. Non saranno solo piccoli e silenziosi wallflowers. Parlami di chi lo gestisce e com'è stato quando hai iniziato a ricevere la corrispondenza dai clienti?

Albert: Quindi sono io quello che gestisce attualmente rapporti con i clienti , ma sto per mostrare a mia moglie come farlo perché finalmente ho un'app decente.

Aleisha: Ecco qua Laura, stai per occuparti del servizio clienti.

Laura: Non lo sapevo nemmeno.

Albert: Sì, l'ho salvato. Quindi questa è la prima volta che ne ha sentito parlare. È possibile perché abbiamo un'app di chat. Lei è molto più dolce e carina di me, giusto?

Laura: La maggior parte delle volte.

Albert: Sì, la maggior parte delle volte. Finalmente ho trovato un'app che mi piace che consente la chat. Altrimenti, prima, le persone mi inviavano messaggi su Facebook, o ovunque io lo condividessi, facendomi domande sul loro ordine, quel genere di cose. E sono semplicemente super grato che le persone ci supportino, che ...

Non voglio vendere prodotti interessanti e divertenti, ma voglio che le persone abbiano una buona esperienza quando li acquistano, giusto?Quindi, a causa di tutte queste cose in corso, le spedizioni impiegavano molto più tempo, giusto? E così ho ricevuto qualcosa di cui ero preoccupato, tipo, sto aspettando che le persone si lamentino dei tempi di spedizione. Per fortuna, nessuno l'ha fatto.

Volevo andare da tutti i clienti che hanno già acquistato e dire: 'Ehi, voglio darvi uno sconto del 20% solo perché siete stati pazienti'. Ho offerto a un paio di loro di inviare loro un altro articolo gratuito perché hanno aspettato così a lungo e hanno rifiutato tutti. Erano tutti tipo, 'No, io non e l'apost voglio qualcosa gratis'. Ma io lo volevo.

Quindi voglio assolutamente portarlo a trattare con il servizio clienti, voglio che le persone abbiano una buona esperienza.

E stavo aspettando di avere questa app, questa app di chat che possiamo usare, che posso mostrare a Laura come usare dove può rispondere alle domande, aiutarmi a rispondere alle domande, togliere un po 'di quello dal mio piatto in questo momento.

Fornire una buona esperienza di acquisto

Aleisha: Quindi stai parlando di un pop-up di chat che appare sullo schermo e poi puoi fare una domanda?

Albert: Si.

Aleisha: Si, come no.

Albert: Corretta. Sì, come la chat dal vivo. Sì.

Aleisha: Questo è un bene. E così trovi ... Quando hai detto che Laura & aposs un po 'di più ... Io e l'apostolo non voglio metterti le parole in bocca. Cosa hai detto, lei & aposs?

Albert: Lei è più dolce e carina di me.

Aleisha: Più dolce.

Albert: Si.

Usare la gentilezza come un'arma

Aleisha: Hai mai avuto clienti rabbiosi? & aposPerché penso che una cosa che abbiamo notato in alcune delle nostre interviste, che le persone stiano dicendo: 'Ci sono persone che capiscono assolutamente durante il COVID, la crisi, che sì, la spedizione è in ritardo, ci saranno problemi'. Ma alcune persone sono ancora come, 'Voglio il mio prodotto. Sta succedendo questo.' E tu & aposre come, 'Oh mio Dio, stiamo solo cercando di fare del nostro meglio'. Hai sperimentato persone che sono un po '... Potremmo dire che in Australia sono un po' timide, un po 'infelici?

Albert: No, non proprio. Le persone sono state davvero brave. C'era una persona che era un po 'invadente riguardo allo stato degli ordini. Ma ho appena risposto gentilmente e ho trovato la cosa UPS e gliel'ho inviata. UPS ha incasinato la consegna. Lo hanno consegnato con qualche giorno di ritardo.

Ma io capisco. Quando ordino qualcosa, lo voglio ricevere. Cerco di mettermi nei loro panni.

Ma capisco quello che dici perché avevo altre attività che si occupavano di altre tipi di clienti , in particolare, dove mi facevano impazzire. Avevano richieste impossibili, solo cose che erano assolutamente impossibili.

Devi prenderlo dal loro punto di vista, ma a volte ... lavoravo in un settore dei servizi in cui svolgevo un lavoro creativo per i clienti. Quelle persone tendevano ad essere, alcune di loro o una parte di loro tendevano ad essere davvero violente. E questo diventa complicato. Non l'ho ancora sperimentato dal punto di vista del prodotto. Sono sicuro che arriverà qualcuno che sarà infelice.

Penso che ogni volta che hai un cliente arrabbiato, penso che abbia l'opportunità di guadagnarlo come cliente,perché come si comportano gli altri con le persone arrabbiate con loro? Beh, in un certo senso tornano indietro. Se sei davvero arrabbiato con un'azienda e loro fanno di tutto per fare qualcosa per te, smantelli quella rabbia.

Laura: Li uccidi con gentilezza.

Aleisha: Sì, hai ragione Laura, li uccidi con gentilezza. E 'esattamente quello che stavo pensando. E penso che se anche tornando all'idea che hai una pagina Informazioni in cui vediamo i tuoi bei volti e ascoltiamo la tua storia, le persone hanno meno probabilità di essere cretini quando si rendono conto, 'Oh, quello è Albert, quello e quello di Laura, e loro scrivendomi di persona, non è una specie di delinquente di tipo aziendale, solo una specie di robot. '

Laura: Giusto. No, è vero, è vero, però. E penso che sia così importante avere quella pagina ed essere un po 'più umano per le altre persone. Sai, penso che sia una cosa molto importante perché so se sto facendo shopping o se sto cercando qualcosa e lo vedo, lo farò 100 volte senza sapere nulla del business, delle persone che lo gestiscono, niente .

Vado sempre per affari più piccoli o per una storia che forse posso solo relazionarmi o capire, si sentono come una persona e non che tu stia solo comprando il prodotto.

Un cliente arrabbiato è un

Approvvigionamento di fornitori e controllo di qualità

Aleisha: Abbiamo un episodio specifico su stampa su richiesta in un paio di settimane, ma ero solo interessato a saperne di più sulla tua esperienza nella ricerca di un fornitore e quindi assicurarmi che il controllo di qualità fosse all'altezza dei tuoi prodotti.

Hai trovato difficile capire con quale compagnia andare o è stato abbastanza semplice per te?

Albert: Quindi è stato abbastanza facile per me. L'ho fatto ... Ho utilizzato diversi fornitori in passato, ma sono andato con uno dei migliori che conoscevo nel settore. E prima che vendessimo qualcosa, noi campioni ordinati , giusto? Non avevo intenzione di mettere il nostro nome su di esso e dire: 'Ehi, compra questo o commercializza questo'. Volevo prima testare la qualità.

Quindi abbiamo fatto immediatamente un ordine dei nostri prodotti. Abbiamo dovuto aspettare che arrivassero. E siamo rimasti così colpiti dalla qualità, tipo, sono rimasto sbalordito dalla qualità di stampa, sono rimasto sbalordito dalle magliette. Ho pensato, 'Sì, possiamo venderlo. Mi sento bene a spingere questo. ' E testeremo continuamente diversi marchi di camicie e cose del genere, ma abbiamo già alcuni marchi di riferimento che sappiamo saranno buoni.

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E chiedo sempre ai nostri clienti quando so che stanno ricevendo i loro ordini, chiedo sempre loro: 'Ehi, com'è? Tipo, dimmi se ci sono problemi. ' Voglio sapere perché voglio assicurarmi che quello che abbiamo ottenuto sia lo stesso di quello che stanno ottenendo o se sono soddisfatti della qualità o se hanno dei ripensamenti. Sicuramente don & apost vogliono avere un prodotto di bassa qualità e potremmo vendere camicie più economiche, le nostre camicie sono di fascia media, dal punto di vista del prezzo.

Non volevo essere una compagnia di camicie divertenti a buon mercato. Volevo essere una buona compagnia di camicie che potresti lavarla e durare e potresti indossarla a lungo.

Aleisha: Questo è positivo, e si spera che aposcause significhi che incoraggia le persone a tornare di nuovo. Esegui il remarketing per clienti precedenti?

Albert: Sì. Quindi sto facendo tutti i tipi di cose diverse per il marketing. Ho appena installato marketing via email sequenze come serie di benvenuto, quando si iscrivono alla nostra newsletter, ho Facebook Pixel, quindi possiamo reindirizzare le persone che stavano guardando un prodotto, cose del genere. Quindi sì, questo ne rappresenta sicuramente una parte importante.

Bene, alcune persone verranno e guarderanno qualcosa, potrebbe piacergli e potrebbero darsi da fare, giusto. Quindi essere in grado di tornare davanti a loro e dire: 'Ehi, ti interessava questa cosa?' Ti fa tornare in mente. E ho avuto un paio di acquisti che erano acquisti di re-marketing in cui le persone venivano e guardavano qualcosa e gli piaceva, potevano averlo appuntato su Pinterest o altro, ma è stato il retargeting che in realtà li ha portati a effettuare effettivamente un acquisto.

In It for the Long Run

Aleisha: Il 2020, per la maggior parte delle persone nel mondo, non è potenzialmente andato come tutti pensavamo che sarebbe andato. Ma per te, in particolare, come coppia, suppongo che tu abbia avuto un enorme senso di alti e bassi con quello che sta succedendo.

Parlami del lavoro, lo vedi come un affare a lungo termine o è un lavoro un po 'risolutivo a breve termine? Come vede gli obiettivi raggiunti?

Albert: Lo vedo sicuramente come un affare a lungo termine. Era solo ... Il concetto è stato dimostrato. Ma io sicuramente, una volta che abbiamo iniziato a ricevere le vendite, una volta che abbiamo iniziato a ricevere supporto, ho sicuramente capito che, 'Ehi, questo è qualcosa che possiamo fare. Ci sono altri marchi che fanno cose come questa. Ci sono altre aziende che vendono abbigliamento divertente, se possono farlo, perché possiamo farlo? '

Ma vedo sicuramente il futuro nel fare qualcosa di simile. Se devo trovare un lavoro regolare quando le cose si sistemano, posso perchéla cosa grandiosa di questo tipo di attività è che sto lavorando davvero duramente in questo momento creando le risorse, creando la creatività, impostando le cose, ma non ci vuole molta manutenzione in seguito.

Il prodotto è già realizzato. Posso riutilizzare gli stessi prodotti in diversi tipi di prodotti. Posso trasformare una maglietta in una custodia per telefono.

Quindi è un po 'come una risorsa che sto costruendo per il futuro che posso rivendere più e più volte. Quindi, indipendentemente da ciò che accade finanziariamente, mi atterrò sicuramente a questo a lungo termine. Animali, animali divertenti, non lo so. Stiamo cercando gli amanti degli animali, persone che sono davvero appassionate di animali.

Il divertente business dei cani è funnydogshirts.com. In realtà abbiamo conquistato quel fantastico dominio. Le persone sono fanatiche dei loro cani, delle loro razze canine. Possiamo fare così tanto che vedo troppo potenziale per lasciarlo stare e guardare al breve termine. Sto pensando più a lungo termine, cosa possiamo fare con questo.

Gettare le basi

Aleisha: Laura, come ti senti adesso? Sono sicuro che tutti vorrebbero sapere come stai andando adesso, un paio di mesi dopo che tutto è andato giù?

Laura: Sorprendentemente, ogni giorno è un po 'meglio, il che è fantastico e perché non sai davvero quando succede qualcosa del genere, come andrà. È una specie di aspettare e vedere, come ogni volta che ti ammali o hai un infortunio, non sai davvero dove andrà a finire in futuro. E quindi, per fortuna, sono davvero migliorato moltissimo.

Ho ancora molta strada da fare, ma sono piuttosto testardo, e quindi non lascio che le cose mi abbattano molto rapidamente.

Aleisha: Sì, è fantastico. Bene, è fantastico. E penso che come squadra sembri entrambi molto determinati e questo è ammirevole in questa circostanza. Come ho detto prima, così tante persone direbbero 'Ah, questo è troppo', mentre tu hai cambiato idea.

Laura: Sì, andiamo abbastanza d'accordo. Quindi penso che ne sia una grande parte, che ci piace stare insieme e che ci piace fare cose insieme, e quindi che sia una cosa enorme quando fai qualsiasi cosa, ma soprattutto quando si tratta di affari o qualcosa di stressante, ti piace piacersi l'un l'altro.

Aleisha: Si. In genere ci piace chiedere alla fine di ogni intervista se c'è qualcosa, se si tratta di un media o di un sito web o di un libro che ti ha ispirato, che consiglieresti ai nostri ascoltatori di dare un'occhiata.

C'è qualcosa che ti viene in mente durante la tua carriera, che non deve nemmeno essere associato a queste attività, che vorresti trasmettere ad alcuni dei nostri ascoltatori di Start Yours?

Albert: Quindi sto attualmente leggendo Traffic Secrets di Russell Brunson. Sono un grande fan di Russell Brunson. Mi viene in mente. Ho letto tanti libri diversi. Non ce n'è uno in particolare che posso dirti adesso.

Questo podcast è buono, ho iniziato ad ascoltarlo, questa è una buona risorsa. Penso davvero che abbia ricevuto molte storie e informazioni preziose. È qualcosa che continuerò a seguire.

Aleisha: Oh grazie, Albert. Questo è un bel plug, lo apprezziamo. Laura, pensi che tornerai alla massoterapia in futuro o pensi che possiederai qualcosa che hai vinto e che potrai fare per un po '?

Laura: Non sono del tutto sicuro. Ci vorrà del tempo prima che io sia in grado di farlo. Non voglio scrivere completamente che posso farlo di nuovo perché lo adoro. Ne sono molto appassionato. Lo spero. Ho anche la mia attività nella massoterapia, quindi ce l'ho e probabilmente andrò in una direzione in cui inizierò a lavorare e concentrarmi su quell'attività invece di tornare ore intere e magari iniziare lentamente.

Aleisha: Sicuro.

Laura: Ma devo essere autorizzato dai medici e da tutto prima che accada, quindi abbiamo ancora un po 'di tempo. Ma devi avere una passione per questo per entrare in esso e sicuramente ce l'ho. Quindi, anche se massaggiassi solo i miei amici, cosa che sono sicuro che odieranno.

Aleisha: Oh, terribile. Odiamo tutti fare massaggiatori, è un terribile amico da avere.

Laura: Lo so esattamente. Sì, è solo una specie di ... Devo vedere. Dovrò vedere quando mi sentirò all'altezza e quando potrò tornare indietro.

Laura parla di non essere abbattuta facilmente

Aleisha: Ho la sensazione che ti parleremo di nuovo, e ho la sensazione che avrai molti più negozi sotto la cintura quando ci incontreremo di nuovo. Albert e Laura, date solo una piccola spina. Dove possiamo controllare la tua roba e comprare delle fantastiche magliette?

Albert: Quindi, aposs gorillavibe.com e aposs tutti i tipi di animali divertenti. E poi abbiamo funnydogshirts.com, che parla di divertenti camicie per cani. È presente nel titolo, è presente nel dominio.

Aleisha: Lo adoro.

Albert: Se non abbiamo qualcosa per la tua razza specifica, vogliamo solo avere tue notizie, aggiungeremo quella razza al negozio. Io don & apost hanno un milione di razze, ma vogliamo sicuramente aggiungere le razze che le persone stanno cercando.

Aleisha: Vedi, questo è un buon servizio clienti. E ovviamente, quando fai un salto e visiti quei negozi, salta sulla chat online e fai una chiacchierata con Laura. Lo adorerà.

Laura: Decisamente.

Aleisha: Grazie mille per essere su Start Yours e davvero in bocca al lupo per il futuro. Penso che la tua storia sia fantastica e ti auguro tutto il successo.

Laura: Grazie mille.

Albert: Apprezzo che tu abbia noi.

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