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La guida definitiva all'immagine del marchio

Pensa alla tua marca preferita. Cosa c'è di così fantastico?

Ha un servizio clienti straordinario? Prodotti di qualità? Prezzi accessibili?



Scavando un po 'più a fondo: il marchio è in linea con i tuoi valori personali? Ti senti come se ti 'prendesse' davvero e sapesse cosa stai cercando?



La tua percezione di ciò che questo marchio rappresenta e di ciò che offre ai clienti è la sua immagine di marca.

E poiché è il tuo preferito, hanno fatto un ottimo lavoro nel costruire il loro, eh?



In questo articolo, spiegherò cos'è l'immagine del marchio, l'importanza dell'immagine del marchio e alcuni esempi di aziende che eccellono nel trasmettere la propria immagine del marchio. Discuterò anche come creare un'immagine del marchio da zero e come migliorare la tua se non soddisfa le tue aspettative.

Pronto? Avanti andiamo.

Contenuto del post



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Cos'è l'immagine del marchio?

Secondo Philip Kotler - un autore americano di oltre 60 libri di marketing a cui è stato dato il titolo elevato di 'il padre del marketing moderno' - definisce l'immagine del marchio come 'un insieme di convinzioni, idee e impressioni che una persona ha' sul marchio.

[L'immagine del marchio] è un insieme di convinzioni, idee e impressioni che una persona possiede - Philip Kotler

In altre parole, l'immagine del marchio è il modo in cui ogni persona vede l'identità, lo scopo e il valore dei marchi con cui interagisce e con cui interagisce potenzialmente.

La cosa complicata dell'immagine del marchio è che, alla fine della giornata, non puoi controllare completamente come ogni visitatore o cliente percepirà il tuo marchio.

Ciò varierà da persona a persona. Dipenderà dalle loro convinzioni personali, idee e impressioni e da come ti legherai a quell'equazione.

Ma cosa tu può quello che devi fare è implementare una strategia di immagine del marchio che ti offra le migliori possibilità possibili di ottenere risultati nel modo che desideri, il che alla fine aumenterà le possibilità di successo della tua azienda.

se non ti piace quello che posto

Brand Identity vs. Brand Image

Potresti sentire i termini identità aziendale e l'immagine del brand utilizzati in modo intercambiabile, ma c'è una differenza.

In termini semplici, puoi pensare all'identità del marchio come a ciò che stai dicendo e all'immagine del marchio come a ciò che le persone sentono.

identità di marca vs. immagine di marca

fonte

L'identità del tuo marchio è la combinazione di tutti i tuoi sforzi di marketing e branding, inclusi i tuoi:

  • Logo e slogan
  • Stile estetico, come caratteri, colori e immagini
  • Esperienza utente e impegno
  • Tono e personalità generali del marchio
  • Posizionamento competitivo nel tuo settore e nella tua nicchia
  • Materiali di marketing, campagne e canali
  • Assistenza clienti e sostenere gli sforzi

Queste sono tutte cose che stai creando e pubblicando nel tentativo di scolpire l'immagine del tuo marchio. E l'immagine del marchio è il modo in cui tutto atterra per il tuo pubblico.

In un mondo ideale, tutto va alla perfezione secondo i tuoi piani.

Per far sì che ciò accada, dovrai fare il tuo ricerca per assicurarti di soddisfare i tratti e le esigenze del tuo pubblico. Dovrai anche essere in grado di gestire la tua reputazione.

Importanza dell'immagine del marchio

Forse ormai hai capito che avere un'immagine forte del marchio che risuoni con il tuo pubblico è importante.

Voglio dire davvero importante.

Può essere un proverbiale 'make-or-break' per il successo della tua azienda.

Ecco solo alcuni motivi per cui dovresti concentrarti sulla creazione o sul miglioramento dell'immagine del tuo marchio.

1. Una forte immagine del marchio migliora il riconoscimento

Un marchio veramente forte è uno che è così coerente e affidabile da essere riconoscibile a un miglio di distanza. E quando sarai in grado di crescere fino a diventare un marchio riconoscibile, sarai pronto per molti anni redditizi a venire.

2. Una forte immagine di marca genera referral

Un'immagine potente del marchio funziona come un collante, legando i consumatori alla tua azienda, in modo che lavorino con te, stiano con te e raccontino agli altri la tua attività.

3. Una forte immagine del marchio aumenta le entrate

Una solida immagine del marchio ha un'influenza diretta sulle decisioni di acquisto dei consumatori. Le persone vogliono acquistare da aziende che riconoscono, apprezzano e di cui si fidano. Quindi, se riesci a creare un'immagine forte del marchio, è molto più probabile che effettui una vendita.

gruppo facebook che mostra solo 3 post

Esempi di immagini di marca per l'ispirazione

Diamo un'occhiata ad alcuni marchi che si sono distinti nella creazione delle loro immagini di marca ..

Warby Parker

Warby Parker ha rivoluzionato il modo in cui le persone acquistano gli occhiali inviando lenti di qualità direttamente alle porte dei clienti. In effetti, questa idea era così fantastica che l'azienda aveva una lista d'attesa lunga 20.000 clienti entro 48 ore dal suo lancio!

Uno dei suoi principali piaceri alla folla è inviare ai potenziali clienti cinque frame da provare gratuitamente. L'azienda ha anche una forte proposta di valore filantropico come parte della sua immagine di marca - donando un paio di occhiali per ogni paio venduto.

Attivo anche sui social media, Warby Parker utilizza anche i propri hashtag come #WearingWarby per costruire il riconoscimento del marchio tra i follower.

immagine del marchio waby parker

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ha totalmente inchiodato con il suo approccio all'irruzione nel mercato della toelettatura maschile.

I creatori dell'azienda hanno visto la necessità di un accesso più economico e conveniente ai rasoi, quindi ha inviato rasoi generici di qualità direttamente alle porte dei clienti per pochi dollari al mese.

Dollar Shave Club's primo video di YouTube nel 2012 è diventato virale, aprendo la strada a un marchio giovane ed elegante, ma ancora totalmente goffo, che si adatta perfettamente a un'esigenza di mercato unica.

esempi di immagine di marca

E la società ha mantenuto la promessa del marchio: le lame erano, in effetti, fottutamente fantastiche ei clienti hanno continuato a tornare per ulteriori informazioni.

Spazio di testa

Headspace è un'app di meditazione con un'estetica visiva unica che completa il tono generale del marchio.

Le illustrazioni mostrano 'persone' di cartoni animati di tutte le forme e dimensioni, che si collegano all'immagine complessiva del marchio che chiunque può utilizzare come risorsa per una migliore salute e felicità. Inoltre, hanno tutti sorrisi pacifici sui loro volti carini e strani.

Io, per esempio, sono convinto che siano sani e felici.

immagine del marchio spazio di testa

Il capo del design, Anna Charity, ha detto che il team ha lavorato per rinominare la meditazione, eliminando 'tutto il misticismo e le immagini cliché ad essa associate' e facendola sentire più accessibile alle persone comuni.

Ora che conosci le basi, vediamo come creare un'immagine di marca.

Creazione di un'immagine di marca

Come accennato in precedenza, l'immagine del tuo marchio è il modo in cui il tuo pubblico si sente in definitiva sull'identità del marchio che hai creato dal punto di vista del marketing, della pubblicità e della comunicazione.

Quindi, creare un'immagine di marca è il processo di costruzione della tua strategia di marca e di attenersi ad essa in ogni aspetto del tuo marchio.

Esaminiamo alcune cose a cui pensare quando impariamo a creare un'immagine di marca da zero.

Analisi del pubblico e persone

Praticamente tutto ciò che fai dovrebbe essere modellato dal tuo pubblico: i suoi bisogni, interessi, desideri, preferenze e aspettative.

Ecco perché non puoi lesinare ricerca di mercato e segmentazione .

Cerca di coprire queste quattro basi quando si tratta di conoscere il tuo pubblico:

  1. Geografia: dettagli sulla loro città e paese d'origine, come il clima e la popolazione - e come ciò influenza le abitudini di acquisto
  2. Dati demografici: dettagli personali come età, sesso, istruzione, livello di reddito e fase della vita possono avere un grande impatto sul modo in cui fanno acquisti
  3. Psicografia: il loro stile di vita, interessi, valori e atteggiamenti verso diversi argomenti, che possono aiutarti a entrare in contatto meglio con loro a livello personale
  4. Comportamentale: come si comportano in un ambiente di acquisto, come quello che stanno cercando, come usano questi articoli e dove si trovano nel processo di acquisto

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Proposta di valore

Ora che sai di cosa hanno bisogno e vogliono i tuoi clienti, puoi sviluppare un'idea chiara di cosa ti occupi e di come puoi fornire loro valore. Una proposta di valore è un po 'come la tua dichiarazione di missione interna e la definizione generale del tuo marchio.

La tua proposta di valore dovrebbe rispondere a queste domande:

  • Cosa offrite ai vostri clienti?
  • Come e perché lo fai?
  • Cosa ti rende unico e migliore dei tuoi concorrenti?

Considera come Shopify traduce la sua proposta di valore nella sua messaggistica di marketing:

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Ha quattro punti principali per ciò che offre ai clienti: avviare, vendere, commercializzare, gestire. E li guida a casa attraverso il suo sito Web e altri materiali di marketing, inclusi anche quegli elementi come le quattro schede di navigazione principali sul sito Web.

Shopify immagine del marchio

Estetica e personalità del marchio

Legando insieme gli elementi di cui sopra, puoi capire la migliore estetica e personalità per attirare i tuoi clienti.

Di 'che hai un file negozio dropshipping che vende occhiali da sole innovativi ai millennial amanti dell'umorismo. Puoi creare un marchio spensierato o eccentrico che ha lo scopo di far sorridere i tuoi clienti e mostrare la loro personalità eccentrica.

Se sei un consulente finanziario, puoi utilizzare il tuo marchio per sfruttare il profondo impatto emotivo che la propria situazione finanziaria può avere. In questo caso, il tuo marchio può essere più stoico e confortante, dimostrando che conosci l'importanza della situazione di ogni cliente e che puoi fidarti del tuo aiuto.

Un fantastico esempio di immagine del marchio è l'estetica del negozio Shopify BOREAL FOLK farmacista .

Tutti i suoi elementi di marchio e personalità mostrano quanto il negozio sia connesso alla natura e ai processi naturali utilizzati per creare i suoi prodotti per la cura della pelle.

Questo traspare da tocchi semplici come il logo dell'albero stilizzato del negozio, una tavolozza di colori calmi e profondi, splendide foto ispirate alla natura, caratteri robusti e persino il modo in cui sceglie di infrangere le regole standard sulle maiuscole.

forte immagine del marchio

Tipo Pro: Quando progetti la tua estetica, usa psicologia del colore per scegliere la tavolozza dei colori del tuo brand, incluso il tuologo.

Strategie di marketing

Lo sai ormai marketing è un elemento assolutamente cruciale per costruire e far crescere un marchio di successo.

Una volta compreso il tuo cliente ideale, puoi creare messaggi e campagne potenti per parlare alle loro anime e ai loro conti bancari.

Puoi anche inviare questi messaggi sui canali e sui mezzi in cui è più probabile che vengano ascoltati.

Ad esempio, il pubblico più giovane potrebbe rispondere bene Marketing di Snapchat , ma non ha senso nemmeno aprire un account Snapchat se il tuo pubblico non utilizza la piattaforma.

Il social media marketing è generalmente una buona idea, con Instagram è uno dei migliori canali da utilizzare a questo scopo.

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BarkBox , una scatola di abbonamento mensile per i regali per cani, è un brillante esempio di immagine del marchio per Instagram. La strategia principale dell'azienda è creare adorabili meme per cani perché è quello che vogliono le persone.

Dai alle persone quello che vogliono.

strategia di immagine del marchio

Hanno persino creato uno sciocco Storie di Instagram serie per il finale della serie 'Game of Thrones', che mostra che hanno chiaramente fatto le loro ricerche per sapere che il loro pubblico di destinazione ama 'GoT'.

In questa serie di storie, due cani riassumono ciò che è accaduto nello show.

Te l'avevo detto che era stupido.

Bonus: Dai un'occhiata a queste risorse di strategia di marketing per trarre ispirazione:

Ricorda: la coerenza è la chiave

Uno dei passaggi più critici per costruire una forte immagine del marchio è assicurarsi che la tua atmosfera generale sia coerente.

Ovunque. Sempre.

Ecco alcuni suggerimenti per farlo accadere:

  • Usa la stessa estetica visiva su tutti i materiali e le piattaforme. Ciò include stili di foto o illustrazioni, filtri, colori, icone e caratteri.
  • Allo stesso modo, usa lo stesso tono e la stessa voce del marchio nella tua copia. Il tono è fondamentale per la percezione della personalità, quindi tutti i tuoi materiali dovrebbero supportarlo.
  • Impollina incrociata i tuoi contenuti. E-mail il tuo ultimo ebook, annuncia la tua nuova linea di prodotti su social media e utilizza l'immagine di vendita del tuo sito web in un Facebook ad .
  • Incorpora vari canali nel tuo file canali di vendita . Cattura il tuo pubblico su diversi canali per creare un'esperienza multipiattaforma coerente.

Ora parliamo di come migliorare l'immagine del marchio dopo che è stato creato.

Come migliorare l'immagine del marchio

Hai stabilito un'immagine di marca, ma hai riscontrato feedback o coinvolgimento poco brillanti su di essa?

Potresti trarre vantaggio dal perfezionamento dell'immagine del tuo marchio. In effetti, se sei un'azienda relativamente nuova, è praticamente un orologio dover modificare alcune cose per assicurarti di entrare in risonanza con il pubblico giusto.

La strategia dell'immagine del marchio è un processo iterativo: devi solo continuare a provare fino a quando non lo ottieni correttamente.

Per migliorare l'immagine del marchio, dovrai svolgere un lavoro di investigazione.

È un rapido processo in tre fasi che funziona un po 'più o meno in questo modo:

  1. Raccogli feedback
  2. Traccia conclusioni significative
  3. Modifica e ripeti se necessario

1. Raccogli feedback

Devi sapere cosa pensano le persone del tuo negozio prima di poterlo migliorare.

Esistono molti modi per raccogliere feedback. Puoi adottare un approccio passivo, come leggere le recensioni dei clienti sul tuo sito, sui social media o sui siti web di elenchi online. Puoi anche raccogliere approfondimenti dalle prestazioni del tuo negozio analisi .

Per adottare un approccio più attivo, provare a inviare sondaggi e questionari.

Ecco un modello per un questionario rapido e sporco sull'immagine del marchio che puoi inviare dopo il primo acquisto di un cliente.

  1. Quanto sei soddisfatto del tuo recente acquisto? [Scala 1–10]
  2. Con quale probabilità ci consiglieresti a un amico o un familiare? [Scala 1–10]
  3. Sei soddisfatto del tuo acquisto? [Si No]
    1. Raccontaci un po 'di più. [Risposta aperta]
  4. Come possiamo migliorare la tua prossima esperienza? [Risposta aperta]

Puoi farlo inviando un'e-mail veloce come ProFlowers fatto dopo aver effettuato un acquisto.

strategia di immagine del marchio

2. Trarre conclusioni significative

Quando dico 'conclusioni significative', intendo raccogliere quanti più dati possibile per cercare di capire cosa potrebbe causare recensioni scadenti o scadenti.

Potrebbe essere utile confrontare i dettagli del cliente e dell'ordine con i risultati del questionario sull'immagine del marchio.

Ad esempio, supponi di ricevere costantemente recensioni negative da parte di clienti a cui non è piaciuto un determinato prodotto o che non hanno ricevuto l'ordine in tempo quando è stato spedito in una determinata regione.

Potresti concludere che dovresti migliorare o annullare quel prodotto o provare a trovare un partner di spedizione diverso per quella regione.

Il nome del gioco è clienti più felici perché clienti felici significano che stai tirando fuori l'immagine del marchio che hai sfoggiato per tutto il tempo.

3. Modifica e ripeti secondo necessità

Come ho detto, la costruzione e il miglioramento dell'immagine del marchio è tutto iterativo.

cosa significa seguire su instagram

Scava il più in profondità possibile nei tuoi dati freddi e duri. Traccia conclusioni significative che hanno senso da applicare alla tua strategia di immagine del marchio. Implementa questi cambiamenti e guarda qual è l'impatto.

Nel tempo, puoi utilizzare le tue stesse tecniche di raccolta dati per vedere se sei riuscito a migliorare l'immagine del marchio.

Se non l'hai fatto, torna al lavoro!

Riepilogo: uccidere con l'immagine del tuo marchio

A causa della crescente concorrenza sul mercato, stabilire un marchio distinto e un'immagine forte non è mai stato così importante.

Le aziende che si prendono il tempo per acquisire familiarità con le percezioni dei clienti e lavorano per plasmare le loro opinioni, avranno sempre un vantaggio competitivo.

Arma la tua strategia di marca con un'immagine più forte. Crea equità attraverso ottime esperienze dei clienti. Quindi, usa il tuo marchio per crescere.

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